3月24日，北京海淀区甘家口、八里庄、羊坊店三个街镇一共抽调了80名公共文明引导员，进驻玉渊潭公园。这是为了给正在进行樱花文化活动的市民游客提供更好的服务。这一消息由北京青年报记者从海淀区了解到。这些引导员把公园分成几个区域和时段进行定点安排，把重点放在门区入口、樱花观赏区和主干道等容易拥挤的地方。他们负责给游客指路、维持秩序、劝人文明和帮忙应急。根据平日和周末不同的客流情况，引导员会灵活调配人员。高峰期增加人手疏导人流防止拥挤，平峰时加大宣传告诉大家怎么文明赏花。 在西门和南门这些重要的出入口，引导员会主动帮助老人、儿童还有行动不便的人通过；耐心帮游客完成预约检票让大家进去得更顺利。园区里面引导员有时候像摄影师一样给游客拍照留念；有时候变成义务讲解员用多年经验介绍樱花品种和花期还有怎么拍照最好看。遇到有人摘花、踩草坪或者摇晃树枝的时候，引导员总是笑着说话来制止大家，不会用强硬的方式。 这次80名引导员热情饱满地坚守在第一线，给游客们提供细致服务。他们既解答问题又做导游还负责保护秩序，赢得了游客的称赞和园方的肯定。通过这次行动海淀区把全区公共文明引导员力量都投入进来了 ，既管理好市属公园也照顾好区属公园的文明游园工作，让大家都知道要文明观赏植物营造和谐环境。文/北京青年报记者王斌摄影/北京青年报记者袁艺编辑/张丽。