在推进健康中国建设和深化医疗卫生体制改革的背景下，广州市卫生健康委员会于近日在2026大湾区医疗健康创新大会上正式发布AI就医助理"穗小伊"，标志着该市在医疗健康领域的数字化转型迈出新步伐。
当前，我国医疗资源分布不均、就医流程复杂、患者咨询渠道有限等问题仍然存在。
特别是对于老年人、慢性病患者和工作繁忙的上班族而言，获取专业医疗指导和完成就医流程往往耗时费力。
"穗小伊"的推出正是为了破解这些痛点，通过人工智能技术赋能医疗服务，让居民能够随时随地获得便捷、专业的健康支持。
据介绍，"穗小伊"具有多维度的服务功能。
在健康咨询方面，用户可通过语音或文字描述症状，助理会根据信息提供初步分析和行动建议，涵盖感冒咳嗽、失眠等常见健康问题。
在就医便利方面，用户只需表达挂号需求，系统即可自动匹配医院号源、整理关键信息，实现一键挂号。
此外，"穗小伊"还整合了候诊叫号、医保支付、报告查询与解读等环节，形成覆盖就医全流程的闭环服务。
从覆盖范围看，"穗小伊"已接入广州市300多家医院的号源资源，其中云陪诊服务已覆盖50多家医院，并在海珠区实现了从三甲医院到基层医疗机构的全链条贯通。
这意味着无论患者在哪个医疗层级就诊，都能获得一致的智能化服务体验。
24小时不间断的服务能力，使得居民可在任何时间获得健康指导，有效缓解了传统医疗服务的时间限制。
从发展意义看，"穗小伊"的推出体现了广州市在生命健康人工智能领域的战略布局。
通过将人工智能技术深度融入医疗卫生行业，不仅能够提升患者的就医体验，还能优化医疗资源配置，减轻医护人员的工作压力，进而提高整个医疗体系的运行效率。
这种创新探索为其他城市提供了可借鉴的经验。
广州市卫生健康委员会信息与统计处负责人表示，下一步将结合广州市发展生命健康人工智能的相关政策，推动人工智能在医疗卫生行业的深度应用，不断升级"穗小伊"的服务能力和覆盖范围，为居民提供更加智能、便捷、人性化的医疗健康服务。
这表明广州市在数字医疗领域的投入和承诺将持续深化。
便捷高效的就医体验，既是民生关切，也是城市治理能力的体现。
智能化工具能够压缩流程成本、提升服务温度，但关键仍在于以制度保障安全、以协同打通链条、以评估推动迭代。
把“技术进步”转化为“群众可感可及的便利”，让更多人少跑腿、少等待、看得明白、看得安心，智慧医疗才能真正走向高质量发展。