事情发生在1月3日晚上，杭甬高速宁波收费站这里。一辆打算上高速的大货车经过称重系统时，显示多了0.5吨。当班收费员史凌杰就按规矩去查看，结果发现这车上的挖掘机履带和铲斗上粘着好多湿泥巴，这重量应该就是导致超限的原因。如果按照规定，只能劝司机回去卸货，多跑冤枉路耽误时间。不过这次史凌杰和班长胡纪山想了个更好的办法。 他们觉得要是把这些泥巴铲掉，说不定就不超重了。这样既能帮司机省下时间和钱，又能保证安全还提高通行效率。于是他们指挥司机把车停到了外面广场上，自己找来铁锹开始干活儿。干活的时候还特意给司机解释：“挖机上的泥巴不是货物，铲掉之后就不超重了。”司机一开始还挺惊讶，后来觉得挺感动，说这是头一回遇到这么好的工作人员。 两个人忙活了快半个小时才把多余的泥土清理干净。货车再称一下重量果然达标了，司机顺利拿了卡上了高速。临走时司机还特意向两人挥手道谢，竖起大拇指夸他们好。 这个举动不仅是帮了个忙那么简单，它体现了基层管理的智慧和服务意识转变。收费站既守住了安全底线不让车超重，又具体情况具体分析找到了合规高效的解决办法；这就好比优化营商环境的小实践，帮着司机省了钱还加快了物流效率；同时也传递了公共服务的温度和善意，拉近了管理部门和司机的距离。 史凌杰和胡纪山这么做其实是他们单位平时强调文明服务的结果。高速公路收费站既要管安全又要提供好服务，从“按章劝返”变成“主动帮忙”，这看似简单的动作背后其实是理念上的升华。它告诉我们执法严不代表没人情味，热情服务也必须建立在守规矩的基础上。 在国家治理体系现代化的路上，需要更多像这样既有力度又有温度的基层实践，也需要像史凌杰、胡纪山这样会思考、肯担当、爱服务的一线工作者。他们“多此一举”的做法说不定就是优化体验、提升效率、温暖人心的“关键一举”，为打造更安全便捷和谐的交通环境贡献了重要的基层力量。