2月9日晚，一名女性消费者在网络平台发文，称其在上海极乐汤碧云店沐浴后，怀疑被他人用手机偷拍。据她描述，事发时她刚离开浴池区域，是被其他顾客提醒才发现异常。记者就此联系涉事门店，对方回应含糊，仅称"正在协助警方处理"。而当记者追问多家门店存在公共区域直播的问题时，工作人员竟回答"那不是很正常吗"——这句话，把问题说得再清楚不过。
那句"那不是很正常吗"，是这件事最值得警惕的地方；偷拍也好——未经告知的直播也好——一旦被当成理所当然，问题就不只是某家门店的管理失职，而是整个行业对隐私边界的集体漠视。要从根本上改变此现状，需要经营者把合规意识落实到日常管理，监管部门及时填补制度空白，消费者也敢于用法律手段维护自身权益。消费者走进一家店，享受的不只是服务，也应该包括基本的安全与尊重。