3月2日这天,微博热搜被“豆瓣薅羊毛”给刷了屏。事情是这么来的,豆瓣市集搞活动时居然把“满200减20”的力度搞成了“满200减200”,这就好比是拿着个大漏勺在捞金子。叶睿作为值班编辑在江苏的报道中提到,许晖和曾群峰还没来得及审核,这系统就出错了。这下可好了,原本只要花200元的东西,用户付了运费只要17元就能到手,甚至还有人只花10元运费就把价值几百块的商品给带走了。到了3月2日凌晨两点多,有网友发现了这个大漏洞,大家就像疯了一样往平台上冲。等到了早上9点系统修好的时候,整个市集里的东西都被抢光了。 面对这种情况,豆瓣也是慌了手脚。他们在发文中承认是因为后台设置出了差错才导致促销信息显示错误。叶睿的采访里提到许晖他们的看法:这次的异常订单量太大了,连运营成本都很难支撑得住这么大的亏损。所以他们决定对所有0点到10点之间产生的异常订单进行自动退款处理。为了安抚大家的情绪,还给每个退款的用户账户发了一个20元的无门槛红包。新黄河那边的说法也是一样的:这次优惠活动本来是妇女节的福利,但现在因为出错变成了大家眼中的捡漏机会。 虽然很多用户表示半夜起床抢东西很辛苦,但他们还是觉得自己捡到了大便宜。叶睿和许晖的调查显示,这种漏洞在凌晨2-3点就被发现了。可那时订单已经如雪片般飞来,根本停不下来。等到系统终于修好的时候,大多数商品早就卖空了。叶睿在江苏新闻的报道里写道:有位用户激动地说自己半夜起床真是“捡到了个大漏”。叶睿负责的这次值班任务里还有很多细节需要处理,像曾群峰和许晖这些审核人员也是在尽力修复这些意外情况。不过这种错误给平台带来的损失确实很大。 最后大家都在讨论:这次豆瓣是不是把用户都当冤大头了?其实叶睿和许晖心里也很清楚:如果不这么做他们自己也会吃亏。所以只能选择这种方式来回馈用户。海峡网那边统计的赞数已经超过246个了,可见大家对这件事的关注度有多高。至于这次事件的后续影响还有待观察。