Insightly的Copilot就像个小帮手，用AI帮企业把CRM用得更顺手。它能把乱七八糟的数据给清理干净，还能直接说出让它干的活，也不用你多费力去点来点去。这家英国公司的首席执行官Steve Oriola就说，很多团队根本没把CRM功能用全，Copilot就是来帮你把藏在角落里的信息找出来、把事情打理得井井有条的。Oriola还给了个数据，说现在有34%的销售团队根本就没把CRM用起来。Insightly在TechRadar Pro那里也放话了，说现在的企业根本就跟不上AI的节奏。像Workbooks这种供应商早就开始推这种人工智能驱动的客户管理了。还有一家叫Oriola的公司也说过，英国有90%的商业领袖天天用AI，可也就只有16%的公司敢把它装进自家的CRM系统里。不到一周前Workbooks就喊出“CRM新纪元”了，他们的首席执行官还预言人工智能会让客户互动变得更有预测性和个性化。Insightly这回也放出Copilot这个AI聊天机器人，打算用生成性人工智能（GenAI）来给大家干活。这个工具到底有什么能耐？能给你一键自动化任务、获取一大堆上下文信息。你只要用简单的话跟它说两句，就能把客户关系给管好了。Insightly还说了，Copilot有四个关键特性：第一是对话型任务管理，第二是能帮你做数据清理，第三是能主动帮你发现关键趋势和机会，最后还特别容易上手。 Steve Oriola特意强调了一点：Copilot就像个贴身秘书一样好用，不管是销售、市场还是客服部门都能用它。它把Insightly变成了一个助手，帮你找答案、把事情理顺还能给你带来收入。有了这个东西你就不用操心数据会丢了或者被埋没了。Workbooks之前也喊过类似的口号：“人工智能将定义下一代客户互动方式”，他们觉得这样的管理方式会让生意做得更赚钱。 总之Insightly这次算是站在了风口上了，把自己加到了那一大堆正在用GenAI工具来赋能用户的CRM平台名单里去了。它的这个Copilot就像个得力助手一样守着后台帮忙做事。Oriola最后还补充说：“Copilot让小企业也能跟大企业对着干。”