咱们这儿的四川省消委会副秘书长肖勇说了，准备在2026年搞个新玩意儿，就是个AI智能体，专门用来处理消费纠纷和监督管理的。3月12日这天，他参加了封面新闻和华西都市报主办的活动，透露了用AI智慧维权的想法。他还提了个事儿，说四川省消委会在数字维权平台建设上有了大突破，全省21个市州都有2.4万家企业入驻了。他们还整合了行业协会、律师、专家这些资源，把全省的数字维权生态给搭建起来了。肖勇说了，这是为了把2026年AI技术用在维权试点打下基础。 四川省消委会打算开发智能问答客服，还有投诉文本自动分类分析、调解案例智能推送这些功能。以后消费者遇到纠纷，直接打开手机就能跟智能客服聊天了，上传投诉文本也能自动分类处理。调解的时候，AI还会推类似的案例和建议呢。这样能让投诉处理更标准化、专业化。而且在纠纷发生前，AI就会先预警风险、预测热点趋势。 肖勇还提到法治保障这块儿呢。2025年他们打赢了一起“刷单炒信”公益诉讼案，成都天呈快快信息技术有限公司被罚了50000元，还得公开道歉去参加公益活动。另外为了管好赔偿金怎么用，他们还跟成都市律政公证处签了协议，用公证提存机制来闭环管理这笔钱。2026年他们还要推进消费民事公益诉讼，关注食品药品安全这些大事儿。对共享经济、盲盒销售这些新业态，也会研究规则和立法建议啥的。