文旅产业同质化竞争加剧之际，福建泉州凭借独具特色的人文互动方式走出差异化道路。春节期间，一位北京博主的旅行见闻在网上引发热议：他记录的不只是红砖古厝与千年海丝遗迹，更是普通市民带来的城市温度——从线下带路讲解到线上教方言，从赠送特产到分享日常，逐渐形成“人人都是城市代言人”的生动景象。 此现象的出现有多重原因。作为古代“东方第一大港”，泉州长期形成开放包容的文化底色，民间“爱拼敢赢”的劲头与热情好客的传统相互支撑。近年来，当地推进“世界遗产典范城市”建设，在完善基础设施的同时，也更重视培育市民的文化认同。2023年启动的“宋元中国看泉州”全民讲解员计划，已培训超万名市民成为义务文化传播者。 这种全民参与正在带来明显的连锁效应。据统计，春节假期泉州接待游客量同比增长43%，短视频平台有关内容播放量突破12亿次。更关键的是，游客平均停留时间从1.8天延长至3.5天，二次到访率提升27个百分点。文旅专家认为，由情感连接带来的消费黏性，往往比单纯依靠景观更持久。 面对这一案例，业内人士建议从三个方向更深化：建立市民荣誉与奖励机制，把善意互动沉淀为可持续的文旅资源；开发“非遗体验官”等更深度的互动产品；搭建数字化平台，促进跨地域的文化共享。泉州市文旅局表示，正研究制定《城市友好度提升行动计划》，拟将民间自发的友好行为纳入城市服务体系。 展望未来，这条“以文塑旅、以旅彰文”的路径具有一定示范价值。当流量数据背后能被看见的是真实的人与温度，当城市营销转化为市民自发的参与，文旅产业才能走出“网红打卡”的短周期，迈向更可持续的发展。
城市形象的塑造，从来不是一句口号或一场活动就能完成，它由无数次真实的相遇与被看见的善意累积而成。把游客当作朋友——把文化融入生活——把服务当作承诺，才能让“出圈”不止于一时热闹，而转化为长期的吸引力与竞争力。对更多城市而言，最值得珍惜的“文旅密码”，或许就藏在普通人愿意伸出的那只手里。