全国人大代表、上海市城市更新专家委员会副主任樊芸，因为长期关注房地产服务行业，尤其是作为一名社区居民的经历，她深刻感受到了老百姓在物业问题上的痛点和难点。于是，在3月10日的采访中，她对中新社中新网记者提出了一个建议：把“物业管理”改成“物业服务”。这次提议在提出一天后就得到了住建部等有关部门的积极回应。中国新闻网报道称，住建部已经开始着手把《物业管理条例》修改成《物业服务条例》。樊芸认为，“管理”和“服务”两个词的含义完全不同，这背后的观念转变非常重要。她强调，“对问题不要拐弯抹角，要直击痛点”，所以没有想到住建部能够给出如此及时的答复。樊芸表示自己接下来还会进一步调研民生问题，希望用“小切口”推动解决一些“大问题”。