今天亳州市公安局放了一份数据，把2023年的110报警服务给详细展示了出来。你看，他们这一年总共接警158万起，平均每天得处理4300多起。为了应对这么大的工作量，他们就开始往智能化和主动化的方向改警务运行机制了。你说这就像个大熔炉，把服务民生放在心上。光是通过系统找回走失人员就有10829名，救助受困的群众超过11000人，连危急病人都给送去医院685人。这些数字真的能说明问题，说明警察对老百姓生命安全那是高度负责的。 社会治安变好也不全是靠运气。数据显示，2023年的刑事警情和治安警情同比少了11.86%。那些什么涉黄赌毒、盗窃、电信网络诈骗之类的违法犯罪行为也都被压住了。这得益于他们搞的那种“专业+机制+大数据”的新型警务模式。这种模式挺有意思的，他们搞了个叫“研巡处”的主动勤务机制。先对容易出事的地方进行分析，然后根据情况随时调整街上的警察位置。比如夜市、广场、公园这些地方就成了必到点或者必巡线。 不光是警力布置有变化，资源配置也很重要。因为很多人打电话其实是解决一些小事或者不是警察管的事。亳州公安就把110和12345政务服务热线还有综治平台连起来用了。一年下来分流处理了9.67万起求助电话，还化解了15.8万起矛盾纠纷。他们管这种方法叫“两清三提升”调度机制，把事情都给闭环管理了。 这种转型其实也反映了全国公安机关在适应社会治理新需求方面的努力。现在社会复杂了好多，老百姓找警察的事情越来越多也越来越杂。光靠接电话处理肯定不够用了。所以就得从“被动响应”变成“主动预防”。这不仅仅是技术搞得好，更是治理理念上的更新。 为了让老百姓更安心地生活在安全稳定的环境里，亳州市公安局表示还会继续深化智慧警务建设。等到2026年全国110报警服务台设立40周年的时候就到了一个新节点。那时候全国各地都会加快推进警务现代化进程。 从这一年158万起接警量到万人走失救助人数的提高；从警情同比下降到非警务诉求科学分流；从人数来看这可是一张非常漂亮的“平安答卷”。 这些成果不仅仅是数据上的好成绩；更重要的是它反映了当代警务工作正在向预防化、精细化和协同化转型的明确方向。 有了技术驱动和机制创新这两个轮子推动；公安机关慢慢就不再只是以前那种“救火队”的角色了；现在变成了社会治理中的“预警仪”和“协调枢纽”。 不过以后还有很多事情要做；比如怎么打通数据壁垒；怎么完善跨部门的协作；还有怎么提升公众的安全素养；这些都会是未来构建高水平平安社会必须面对的课题。