天津的季先生最近很上火，他在盒马原味牛筋肉肠里吃出了东西，嚼不动也扯不断，感觉像是塑料碎片。季先生是在天猫盒马官方旗舰店花60.9元买的，吃的时候咬到了硬物，觉得不对劲。异物露在肠外的部分看上去很像吸管碎裂后的硬皮，季先生觉得这根本不是肥肉颗粒。他把这事给盒马客服反映了，对方看了照片就断定是肥肉颗粒，根本没打算派人来看实物。刘国建律师是信号新闻律师专家库成员，他来自山东诚功律师事务所。刘国建表示，消费者已经初步证明有异物了，可盒马光凭照片就下结论说是肥肉颗粒，既没做专业检测也没合理处置方案。根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，经营者得自己拿出证据证明商品没问题，盒马应该主动检测异物成分。如果确实是质量问题，消费者能依据《食品安全法》要求退货退款和赔偿。信号新闻联系了盒马官方客服，工作人员说平台非常重视这个问题，会积极处理。不过直到发稿前，季先生说还是没人上门查看实物，也没拿出任何解决方案。那根有异物的牛筋肉肠已经长毛了。