最近湖北恩施山区遭遇了特大寒潮，风雪特别大，道路也结冰了。1月18日晚上，湖北发出了寒潮预警，整个湖北省都启动了应急响应。恩施山区的1月19日夜晚，气温降到零下4摄氏度以下，道路上全是积雪和冰层。18时左右，一辆小轿车在湿滑路面上失控翻倒，坠落到旁边约8米深的山沟里。虽然急救人员先把车里的人送医院去了，但车子陷在积雪里太深了，情况复杂难办。车主家属特别急。 这时候，中国太保产险恩施中心支公司的查勘员王勇接到报案马上就赶去现场。他开着车往事故点走，但路上全是雪和冰，车根本开不进去。王勇没多想，背着工具箱和照明设备就开始徒步进山。脚下的积雪没过脚踝，寒风刺骨，雪粒打在脸上生疼。他一边小心地踩着冰面走，一边留意脚下的坑洞。 终于走到了山沟边一看，沟深沟宽都不乐观。这么晚了又下着雪，大型吊车根本没办法开进来精准作业。为了看清楚车子到底坏成什么样了，“我下去看看！”王勇主动提出要下去勘查。他用绳索拴住自己，提着头灯顺着湿滑冰冷的沟壁往下爬。结果一不留神脚滑了一下跌倒了，但他立马又爬起来继续工作。 在沟底仔细看了车子一圈，记好损失数据后，他又和后来赶来的专业救援队一起商量对策。大家决定利用东边山壁的角度来起吊车子。王勇这时候不光是指挥人干活儿，还得动手帮忙稳住吊车和固定绳索。大家在狭窄湿滑的地方干了差不多三个小时。到了晚上21点多的时候，车子终于被吊上来安全了。 车主家属看到车被救上来高兴坏了，握住王勇那被冻得通红的手不停地道谢。王勇笑笑说这都是他应该做的。事情办完后他没歇着，收拾好东西准备去别的地方看看有没有需要帮忙的人。 不光是这次救援动作快呢！自从1月18日湖北省发了寒潮预警后，中国太保产险湖北分公司就一直在准备着应急工作。全省的理赔查勘人员都24小时待命，车上还备好了防滑链这类应急物资。 针对恩施、十堰还有宜昌这些容易被冰雪天气影响的重点山区路段，公司特别强化了服务链条：灾前提前给客户发提示信息让他们小心开车；灾中主动去现场帮忙减少损失；灾后赶紧理赔让客户安心。 据统计到了1月20日凌晨为止，在这次寒潮里全省已经有一百多起因为雨雪结冰导致的车辆事故被公司快速处理好了。 这样的服务精神真是让人感动啊！这些在一线工作的员工用他们的专业和勇敢给受灾的客户送去了温暖和希望。