随着2024年春节临近，兰州市银行业提前部署节日金融服务工作。
记者走访发现，自2月15日起，全市银行网点将执行"核心区域重点保障、社区网点灵活调整"的弹性营业方案。
这一特殊安排既是对往年服务经验的总结，也是应对节日金融需求变化的精准施策。
问题背景 历年春节假期期间，银行网点普遍面临人力紧张与业务需求激增的双重压力。
特别是新钞兑换、转账汇款等业务量较平日增长近3倍，而部分网点因员工返乡导致服务能力下降。
如何平衡资源分配与民生需求，成为银行业亟待解决的课题。
差异化服务方案 今年兰州银行业创新采用"三维度"服务策略：在东方红广场等核心商圈，16个重点网点将营业时间延长至晚8点；社区银行实行"预约制"错峰服务，每日确保4小时基础营业时段；所有对公业务统一暂停至2月24日恢复。
这种分层服务模式既保障了商业区高频金融需求，又兼顾了社区居民的便利性。
科技赋能成效显著 据统计，目前兰州地区银行自助设备覆盖率已达每万人12.3台，较三年前提升42%。
春节期间，全市98%的ATM机已完成新钞预装，智能柜员机新增"无接触式"身份证办理功能。
工商银行甘肃省分行数据显示，其手机银行"新春服务专区"访问量同比上升67%，线上业务替代率首次突破85%。
风险防范不松懈 针对节日期间易发的金融安全问题，银保监会兰州监管分局已部署专项检查。
各银行网点均配备双人值守的应急处理小组，对自助设备实施每小时巡查制度。
金融专家提醒，市民办理业务时应认准官方渠道，警惕"系统升级""额度紧张"等诈骗话术。
前瞻性观察 兰州大学金融工程研究中心主任王立平指出："弹性营业机制反映出银行业服务理念的转变，从'等客上门'到'精准供给'。
随着数字货币试点的推进，未来春节金融服务或将形成'智能终端+数字钱包+预约服务'的新模式。
" 春节金融服务考验的不仅是营业时间的“加减法”，更是资源配置与便民效率的“精细活”。
对市民而言，提前规划、合理分流、增强安全意识，能让办事更省时更安心；对金融机构而言，在确保风险可控的前提下，把服务保障做细做实，才能更好回应节日民生所需，为城市运行与消费活力提供有力支撑。