牡丹江市近日查处的一起旅游市场违法违规案件引发社会关注。
经调查，2025年12月30日，无证人员张某在雪乡景区接待游客期间涉嫌实施猥亵行为，同时存在非法从事导游活动等问题。
当地派驻景区的执法专班接报后，立即联动公安、文旅、交通等部门展开联合调查。
此次事件暴露出三方面问题：一是部分景区仍存在监管盲区，二是非法从业者利用旅游旺季谋取不当利益，三是跨区域旅游服务链条存在衔接漏洞。
业内人士指出，随着冬季冰雪旅游热度持续攀升，个别地区出现服务供给不足与市场需求激增的矛盾，给违法违规行为提供了可乘之机。
该事件对当地旅游形象造成负面影响。
雪乡作为东北冰雪旅游的代表性景区，近年来通过基础设施升级和服务质量提升，已逐步扭转早期负面印象。
此次事件虽属个案，但可能影响游客对景区管理水平的信任度。
牡丹江市采取的"一案多查"处置模式具有示范意义。
公安机关依据《治安管理处罚法》顶格处理猥亵行为，文旅部门按照《旅游法》查处无证导游，交通部门则针对非法营运立案调查。
这种多维度执法既形成震慑效应，又体现了"依法治旅"的监管思路。
据了解，当地已部署冬季旅游市场专项整治行动，重点建立三项长效机制：实行景区执法专班24小时值守制度，完善跨部门信息共享和联合执法机制，推行旅游投诉"首接负责制"。
市场监督部门还将对旅行社、住宿、交通等环节实施全链条监管。
旅游专家认为，此次事件处置反映出三个积极信号：地方政府对旅游乱象"零容忍"的态度未变，市场监管正在从被动响应转向主动预防，数字化管理手段的应用将提升景区精细化管理水平。
随着2025-2026冰雪旅游季进入高峰期，强化监管与服务并重将成为各地保障旅游市场健康发展的共同选择。
旅游业的健康发展离不开良好的市场秩序和安全的消费环境。
牡丹江市对违法导游的严肃处理，不仅是对受害游客的保护，更是对整个旅游市场的净化。
随着冬季旅游旺季的到来，有关部门需要进一步强化监管责任，建立健全长效机制，让游客能够放心游览、安心消费，推动冰雪旅游产业向更加规范、更加健康的方向发展。