近日，一场跨越语言和文化隔阂的调解在聊城圆满落幕，再次印证了公安机关在服务经济社会发展中的重要作用。 问题的出现源于一份采购合同的履行分歧。塔吉克斯坦商人TOHIROV（中文名"小龙"）于2024年11月与乐平铺镇一家钢铁公司签订钢卷采购合同，并按约支付定金；然而，随着采购需求的调整，交货时间随之延迟。更为复杂的是，钢铁公司以国际关税政策变化为由，提出需增加额外费用方能发货，而小龙则坚持原合同条款不应因此改变。双方各执一词，沟通陷入僵局。面对此涉及国际商业惯例、合同法律条款的复杂纠纷，小龙在无奈之下向警方求助。 这一求助电话于2025年12月12日晚10时打入乐平铺派出所。此时，聊城正经历大雪天气，气温骤降至零下。作为辖区涉外商贸项目专项对接的"项目警长"，郭山闻讯后立即驱车赶往现场。到达企业后，他面临的首个挑战就是语言与文化的差异。虽然小龙掌握一定中文，但在涉及专业合同条款的复杂商业争议中，语言障碍使得有效沟通异常困难。情绪激动的当事人更是难以理性表达诉求。 郭山采取了多管齐下的沟通策略。他运用英语短句与普通话相结合，辅以手势等非语言沟通方式，逐步安抚当事人情绪，耐心厘清事情脉络。为了创造更加有利于协商的环境，他将双方请回派出所调解室，为这场跨国商务纠纷的解决提供了专业的工作场所。 从深夜到黎明，调解室内灯火通明。郭山在双方之间反复斡旋，一句句沉稳的"OK""我理解您的顾虑""让我们寻求双方都能接受的方案"，既传递了理解与尊重，也逐步消融了分歧的坚冰。他既向外商耐心解释中国的商业惯例与契约精神，也与公司负责人坦诚沟通，力求找到既合法合规又合情合理的解决方案。这一过程充分说明了公安机关在处理涉外事务中的专业素养和文化自信。 经过近8小时不间断的耐心细致工作，直至13日凌晨6时许，窗外天色微明，双方终于达成一致意见：小龙支付一定数额的补偿款，钢铁公司则按原合同约定履行发货义务。这一结果既维护了双方的合法权益，也体现了互利共赢的商业理念。 问题解决后，小龙如释重负，连连向郭山竖起大拇指，用英语由衷表示："Thank you very much！中国警察的专业和温暖让我非常感动。"他随后表示将通过正式渠道向相应机构表达感谢。面对赞誉，郭山朴素而坚定地回应："为人民服务，不分中外，靠的是心和理。"这句话深刻诠释了公安机关的初心使命。 此次风雪夜的跨国调解，是聊城公安"项目警长"机制的一次成功实践。该机制通过设立专项对接岗位，为涉外商贸项目提供专业化、全方位的服务，有效降低了外商在华经营的风险和成本。这一做法既维护了中外商家的合法权益，也为优化营商环境、护航经济高质量发展提供了有力支撑。
这场跨国调解展现了公安机关在经济发展中的创新角色；从治安维护到营商环境建设，民警以专业和人文关怀搭建跨文化桥梁。随着对外开放深化，"项目警长"等机制将为构建更高水平开放型经济注入新动力。