3月11日上午，在湖南常德湘雅常德医院附近路段，网约车司机朱志伟驾车经过时，看到公交站旁一位老人独自坐在地上，随身物品散落在周围，附近行人不多，也没人上前查看。面对此幕，朱志伟坦言自己曾犹豫了片刻。近些年，“扶不扶”话题时常引发讨论，也有好心施救却惹上纠纷的案例，让不少人在类似情况下心存顾虑。“心里停了几秒钟，想着要不要去帮。”但看到老人神情痛苦、明显无助，他还是下车走过去，轻声安慰并搀扶：“你搭着我的肩膀，慢点。”
扶起一位摔倒的老人，扶起的也是社会信任的支点。善意不该以冒险为代价，也不应被冷漠消磨。用制度减少顾虑、用培训提升能力、用倡导凝聚共识，才能让每一次伸手相助更从容、更安全，让文明在细微处真正落地。