基层治理长期面临服务供给与群众需求错位的突出矛盾。
部分地区存在工作方式粗放、服务针对性不强、群众参与度不高等问题,导致治理效能难以充分释放。
如何让治理服务真正贴近民心、符合民意,成为摆在各级政府面前的现实课题。
宁夏银川市兴庆区立足实际,将文明实践作为撬动基层治理创新的支点。
该区摒弃传统单向灌输模式,转而聚焦群众急难愁盼问题,通过建立精准化服务机制,推动治理重心下移、服务前移。
大新镇燕鸽湖社区居民李女士带孩子参加剪纸活动时,志愿者现场为其办理老年证年检业务,这一细节折射出兴庆区治理理念的深刻转变。
在具体实践中,兴庆区整合辖区党员骨干、行业专家、乡土人才等多方力量,组建起专业化基层服务队伍。
通过打造网格同心圈等特色品牌,将政策宣讲人员、志愿服务骨干充实到治理一线,使政策传达渠道更加畅通,服务响应速度明显加快。
这种做法有效破解了以往治理力量分散、资源配置效率不高的困境。
针对不同群体的差异化需求,兴庆区构建起分众服务体系。
在移风易俗方面,月牙湖滨河家园二村通过新风游戏竞赛、方言文艺演出等群众喜闻乐见的形式,将文明理念转化为生动实践,累计开展活动23场次,参与村民达1200余人。
掌政镇则依托集市文艺巡演,用接地气的节目传播文明新风,使移风易俗宣传取得良好效果。
在社区治理层面,富强社区创新议事协商机制,搭建大树下的悄悄话平台,组织居民就停车秩序、设施维护等焦点问题开展民主协商,成功化解邻里纠纷17起,实现矛盾就地解决。
丽景社区则通过四星物业服务模式,结合智慧社区小程序,为居民提供线上报修缴费、线下设施配套等一站式服务,建成充电点108处、停车位128个,切实提升居民生活品质。
针对老年群体特殊需求,兴庆区组建专项志愿服务队伍,定期开展免费理发、家电维修、健康义诊等便民服务,用实际行动回应老年人关切。
面向农村群众,宣讲小分队深入田间地头,通过手作实践活动传播文明理念,使文明实践真正扎根基层。
在阵地建设方面,兴庆区已在城乡建成文明实践站点180余处,形成覆盖街巷、社区、集市的服务网络。
同时开通春风十里传党声等线上平台,邀请业务骨干就热点政策进行解读,实现线上线下服务联动,拓展治理服务的时空维度。
数据显示,兴庆区通过文明实践活动收集并解决民生问题70余件,各类活动覆盖群众超8万人次。
这些成效表明,将文明实践与基层治理深度融合,能够有效提升治理精准度和群众满意度,为基层治理现代化提供有益探索。
从剪纸活动中的老年证年检到田间地头的秸秆画创作，兴庆区的实践印证了"治理现代化重在细节"的深刻命题。
当文明实践活动真正成为察民情、解民忧的载体，基层治理便实现了从"被动应对"到"主动创造"的质变。
这既为西部地区治理创新提供了样本，也启示我们：提升治理效能，不妨从群众嘴角的微笑、眼里的光亮中寻找答案。