问题——基层金融信息不对称下的风险易感群体需被“看见”。
近年来,互联网信息传播加速,金融产品与营销渠道更为多元,但在部分乡镇和集市场景中,群众获取权威金融知识的渠道相对有限,面对“高收益”“零门槛”“免费赠送”等话术时,辨别成本高、维权意识弱的问题仍较突出。
老年人、个体工商户等群体资金安排更贴近生活经营,遇到诱导性推介或“熟人介绍”时更易形成信任偏差,成为不法活动重点围猎对象。
原因——诈骗手法迭代与风险认知滞后叠加,放大了误判概率。
一方面,不法分子借助社交平台、短视频、群聊等方式包装项目,利用“保本付息”“名额有限”“政策补贴”等标签制造紧迫感,并通过虚假合同、伪造资质、冒用机构名义等手段降低受害者警觉。
另一方面,部分消费者对保险保障属性、收益与风险边界、合法销售渠道等认识不足,把保险与理财简单等同,或对非法集资、网络诈骗的基本识别要点掌握不全,导致在信息噪声中难以做出理性判断。
影响——一旦误入陷阱,既伤及家庭资产,也扰动基层金融秩序。
对个人而言,轻则遭遇退保损失、信息泄露与骚扰,重则陷入“投入—返利—加码”的资金黑洞,影响养老储备、经营周转和家庭稳定。
对社会而言,非法集资与诈骗行为容易引发连锁性纠纷和群体性投诉,增加基层治理成本,损害金融机构公信力,并对地方营商环境与金融生态形成扰动。
防风险不仅是消费者“自我保护课”,也是金融机构与社会共治的“必修课”。
对策——把宣教从“柜面”搬到“集市”,以可听可懂的方式提升识骗能力。
工银安盛人寿济宁中心支公司此次以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题走进胡营大集,通过设置宣传展架、派发折页、现场互动答疑等方式,将金融消费者权益保护知识送到群众身边。
针对老年群体、个体经营者等重点人群,工作人员围绕理性消费、防范非法集资、保险产品选购、依法维权等内容进行讲解,结合常见案例拆解诈骗套路,提示警惕“高收益理财”“免费保险”等诱导陷阱,引导群众通过正规渠道咨询与购买,保存交易凭证,遇到纠纷依法理性维权。
此类“面对面、零距离”的宣传方式,有助于把抽象的风险点转化为可操作的识别清单,提升群众在真实场景中的判断力。
前景——金融消保宣教需常态化、精准化,更要与基层治理形成合力。
随着金融服务下沉与数字化转型推进,消费者教育不能停留在节日节点,更应建立长期机制:一是持续面向重点人群开展分层分类宣教,提升对新型网络诈骗、非法集资变种的识别能力;二是强化“事前提示+事中提醒+事后救济”的闭环理念,让消费者明晰权益边界与维权路径;三是加强与社区、集市管理方等协同,扩大触达面与覆盖频次,推动“风险提示”成为日常生活的一部分。
工银安盛人寿济宁中心支公司表示,将以此次活动为契机,继续开展常态化、多样化宣传,覆盖更多基层群体,以更贴近生活的服务方式守护消费者合法权益。
金融消费者权益保护不仅关乎个人利益,更是维护金融市场稳定的重要基石。
工银安盛人寿济宁中支的基层宣传活动,展现了金融机构的社会责任感,也为其他地区提供了可借鉴的经验。
未来,唯有持续加强协作、创新宣传方式,才能真正筑牢金融安全的“防火墙”,让每一位消费者都能在清朗的金融环境中安心消费。