家装消费长期存"信息不对称"问题。随着市场规模扩大,由于施工环节复杂、专业性强,消费者在材料质量、工艺标准、隐蔽工程验收各上往往处于弱势。尤其是水电、防水等隐蔽工程,一旦出现问题,维修成本高且责任难界定,成为投诉集中领域。临近"3·15",多家企业通过公开承诺、提升服务来回应消费者对透明化的需求。
家装消费长期存"信息不对称"问题。随着市场规模扩大,由于施工环节复杂、专业性强,消费者在材料质量、工艺标准、隐蔽工程验收各上往往处于弱势。尤其是水电、防水等隐蔽工程,一旦出现问题,维修成本高且责任难界定,成为投诉集中领域。临近"3·15",多家企业通过公开承诺、提升服务来回应消费者对透明化的需求。