在乡村振兴持续推进的背景下，县域商业体系提质增效遇到新挑战；新泰市烟草专卖局调研发现，当地1.2万户零售终端中，老年经营者占比达37%；偏远山区商户普遍存在信息获取不及时、风险防范能力偏弱等问题。遇到极端天气、政策调整等特殊时期，传统“窗口式”服务难以覆盖差异化需求。针对该情况，该局对服务体系进行了系统优化。
新泰烟草的实践表明，国企的责任不在口号，而体现在一线服务的每个细节；当相应机构和企业把群众需求放在首位、把责任落到行动中，就能在日常工作中持续提升服务质量。这种以服务为纽带、以信任为基础的政企协作方式，有助于烟草行业规范健康发展，也为其他行业和基层治理提供了可借鉴的思路。面向新时代，唯有守住初心、落实担当，才能让群众在具体细节中感受到国企的温度与力量。