那天晚上，凌晨四点的滨台高速淄博西收费站，没什么车，灯光亮堂堂的。张宗晓在这个收费站当班，听到了一阵紧急的汽车喇叭声，赶紧跑去看。他发现一辆轿车在出站口附近停了下来。张宗晓走上前去一看，司机面色苍白，痛得不行，根本没办法开车。司机告诉他，自己刚从滨州做完静脉曲张手术，返程时伤口疼得厉害，实在没法继续开车了。 张宗晓赶紧把情况告诉同事们，大家一起把司机搀扶到站内的休息驿站里休息，还把车给移到了安全的地方。但救护车还没到，司机的疼痛却越来越厉害。张宗晓觉得不能再等了，就决定亲自开车把司机送到淄博市中心医院西院区去。司机同意了，张宗晓就给他开车送过去。 到了医院后，张宗晓一直陪着司机挂号、检查什么的。直到早上六点多，司机的家人赶过来了，他才放心回去上班。几天后，那个康复出院的司机特意回到淄博西收费站，给张宗晓和同事们送了一面锦旗表示感谢。 对于这个事，张宗晓说这是他们应该做的。遇到这种情况还是会冲上去帮忙。这个事件展现了高速公路一线人员处理突发情况的能力和责任感。他们从发现异常、判断情况、协作处理到果断决策、亲自护送、全程陪护，整个过程都很顺利和充满人文关怀。 这次事情还体现了“以人为本”的服务理念在基层扎根了下来。收费站工作人员不仅仅是收费的人，还是旅客旅途中安全和困难帮助者。 这个事情发生在山东淄博这个地方就更有意义了。山东是有名的好客城市，淄博这个城市也是友善、文明、互助精神的体现。 那晚深夜里张宗晓和同事们的善举并不是偶然发生的，而是他们平时训练和职业伦理修养的结果。 这种源自基层、发自内心的互助行为在社会中很珍贵和值得弘扬。