10时05分，深圳铁路公安处虎门站派出所接到赵女士求助，称其2岁女儿候车区域走失。执勤民警随即启动“三同步”应急方案：一是安抚家属并快速获取体貌特征信息，二是联动车站广播发布寻人提示，三是组织巡逻警力开展网格化搜索。依托车站视频监控与实名制涉及的数据协助定位，10时10分许，客运员在南检票口发现一名符合特征的独行幼童，经核验确认系走失女童。 分析认为，此次处置高效主要有三上原因：其一，铁路公安落实“1分钟接警、3分钟到场、5分钟反馈”的春运勤务标准；其二，2023年新修订的《铁路旅客运输安全检查管理办法》继续强化警企信息共享；其三，广铁集团近年投入使用的智能视频分析系统具备对重点区域异常行为的实时监测能力。 据统计，2024年春运启动以来，广铁辖区累计处置12起未成年人走失事件，同比下降18%。专家提示，客流密度每增加10%，儿童走失概率相应上升7.2%，日均客流超过80万人次的虎门站需加强风险防控。公安部铁路公安局近期部署“护苗2024”专项行动要求，各枢纽站点配备儿童识别手环，并增设“防走失爱心驿站”等服务点。 前瞻研判指出，元宵节前后第二轮客流高峰将至，未成年旅客安全保障压力加大。深圳铁路警方表示将完善三项措施：增配5G执法记录仪，支持移动端人脸比对；在重点车次推行“家庭旅客全程引导”服务；联合地方妇联开展“平安伴你行”主题宣传。交通运输部专家建议借鉴民航“无陪儿童”服务标准，研究制定铁路未成年人托管服务规范。
春运安全不仅关系运输秩序，也关系千家万户的安心。此次虎门站派出所与客运部门协同处置，及时帮助孩子与家人团聚。但这并不意味着可以松懈，相反更提示我们：在客流密集的春运阶段，任何环节都要把防范做在前面。只有家长、执法部门和运输企业各尽其责、形成合力，才能为旅客特别是儿童提供更稳妥的安全保障。