问题——春节假期一向是城市公共服务的集中检验。今年海淀区年味活动热度走高，灯会、庙会、公园游园、新春市集、商圈促消费等多场景叠加，客流更集中、夜间运营增多，周边道路压力随之上升。以圆明园新春灯会为例，游客“打卡”需求旺盛，园区出入口、主要通道、灯组密集区及周边交通节点高峰时段容易拥堵；若无照占道经营、违规宣传促销、非机动车乱停放等问题处置不及时，不仅影响游览体验，也可能带来安全隐患。原因——一上，节日消费升级叠加文旅供给丰富，客流加速向热门IP和“网红”场景聚集；另一方面，冬季夜间活动增多，秩序维护难度加大，低温条件下冰面安全、临时摊点扎堆、垃圾短时激增等问题更易集中出现。，部分商户延长营业时间，燃气使用更频繁，户外设施搭建以及用电用气风险同步上升，城市运行需要更精细的治理和更充分的应急准备。影响——文旅活动既是城市形象的窗口，也是节日消费的重要动力。秩序是否规范、环境是否整洁、通行是否顺畅，直接关系市民获得感和游客满意度，也影响“热度”能否转化为“口碑”和“长效”。一旦安全底线失守，轻则引发拥堵和纠纷，重则可能酿成事故，对公共安全和景区运营造成连锁影响。因此，如何在“热”与“稳”之间把握平衡，是节日期间城市治理的关键。对策——针对上述特点，海淀区城管执法局春节期间实行“不打烊”保障，统筹全区执法力量，围绕重点景区、商圈、交通枢纽、文化广场等区域开展全域保障。针对圆明园灯会等客流密集点位，属地综合行政执法队提前制定专项方案，按照“入口有引导、通道有秩序、节点有管控、周边有协同”的思路布设力量，在园区出入口、主通道、灯组密集区域及周边交通关键点加强巡查值守。 在秩序治理上，执法力量重点规范无照占道经营、违规宣传促销等行为，及时疏导影响通行的聚集点，并配合主管部门做好重点时段交通疏导和非机动车停放引导，减少“堵点”。服务保障同步前移，执法队员巡查中主动为游客指路答疑，提示文明游园、爱护园林设施，提醒远离湖面冰面，防范拥挤踩踏和扎堆聚集，引导游客共同维护游览秩序。 在安全监管上，节日期间加强隐患排查，围绕餐饮商户燃气使用、户外设施稳固及有关场所安全管理等开展检查，督促问题及时整改，把风险化解在前端。同时，提高环境卫生巡查频次，针对夜间客流和垃圾增量，加强现场巡回与及时处置，保持重点区域整洁，提升游客体验。 前景——从今年春节保障实践看，海淀区通过统筹调度、精准布控、执法与服务并重，回应了节日文旅热带来的治理新需求。随着文旅消费常态化、夜间经济持续活跃，城市管理更需要“精细化+协同化+数字化”的思路：活动前强化预测和预案，高峰时段实行弹性布防，跨部门联动形成闭环处置，并通过常态化宣传引导提升市民游客文明意识。海淀区城管执法部门表示，将紧盯重要时间节点，优化力量部署，提升服务效能，持续为各类文旅活动安全有序开展提供支撑。
城市管理的温度，往往体现在这些日常的坚守里。万家灯火映照节日欢乐时，在人群中引导分流、在夜色里巡查值守的执法人员，构成了城市安全运行的重要底色。节日保障不仅考验现场组织能力，也折射出治理能力的持续提升，以及“以人民为中心”的服务理念在基层的具体落实。如何在大客流、高强度的节日场景中实现精细管理与人性化服务的统一，海淀城管的实践提供了可参考的路径。