春节是群众对美好生活需求集中释放的重要节点,但基层治理也面临多重挑战:节日期间社区居民聚集增多,公共服务需求大幅上升;寒假与春节叠加,部分家庭面临“带娃难”问题;老年人、儿童等群体医疗、生活照料各上存在阶段性、个性化需求。如何提供更高效、可持续的服务,成为基层治理的关键课题。 原因: 庐山市地处旅游名城庐山周边,人员流动性强。春节期间,返乡探亲和游客聚集导致社区公共服务需求激增。同时,家庭结构小型化和双职工比例上升,使得临时托管、兴趣陪伴等需求更加突出。群众不仅期待节日氛围,更希望获得实实在在的便利与关怀。这些变化推动基层治理从“办活动”向“强服务”、从“单点供给”向“系统统筹”转变。 影响: 在牯岭镇通远社区党群服务中心,新春联欢会通过文艺表演、互动游戏和包饺子等活动,增强了邻里互动和社区凝聚力。居民自编自演的节目拉近了彼此距离,趣味活动提升了参与感。党群服务中心逐渐成为居民愿意常来的公共空间,增强了基层组织的服务能力。 针对假期家庭看护压力,庐山市在15个社区开设“寒假课堂”,提供非遗、书法等特色课程和科学体验活动,既丰富了孩子们的假期生活,也缓解了家长的压力。对于特殊群体,服务方式从“等上门”变为“送到家”,通过走访慰问、义剪义诊、家居清洁等方式,解决群众实际困难,提升治理精细化水平。 对策: 庐山市以党群服务中心为枢纽,推动服务阵地从单一活动场所升级为综合服务平台。具体措施包括: 1. 强化阵地联动,统筹市、镇、村(社区)三级资源,构建协同服务体系; 2. 整合多方力量,发动党员干部、志愿者和社会组织参与,提升服务专业化水平; 3. 聚焦需求导向,围绕节庆文化、便民服务、青少年托管等重点领域精准供给; 4. 建立问题闭环机制,通过“入户听诉”等方式,及时解决群众诉求。 在城区,庐山市推出“公益集市进小区”,将义剪、政策咨询等服务送到居民楼下;在农村,探索“固定+上门”模式,为老人、儿童等群体提供便捷服务,打通“最后一公里”。 前景: 从春节的集中活动到常态化服务,基层治理理念正在转变。下一步,庐山市将重点建立长效机制:完善党群服务中心功能布局,推动服务标准化;拓宽社会力量参与渠道,形成多元共治网络;加强对“一老一小”等群体的动态服务,提升治理前瞻性。随着便民服务深入社区,基层阵地将从“节日热点”转变为“日常幸福源”,为城乡高质量发展奠定民生基础。
春节的饺子终会吃完,但党群服务中心的温暖长存;从一场联欢到一套机制,庐山的故事证明:只有以群众满意为标准,才能让“为民服务”跨越时节,历久弥新。这正是新时代基层治理最生动的诠释。