在基层治理实践中，如何及时发现并纠正损害群众利益的突出问题，是检验执政能力的重要标尺。
四川省宜宾市叙州区近期开展的自来水安装费清退工作，展现了纪检监察机关在民生领域的监督实效。
经查，合什镇供水企业在实施增减挂钩项目时，因管理失职未核清总承包合同包含的安装费用，导致向250户居民重复收取96.7万元。
区纪委监委启动监督程序后，通过"集中+入户+转账"三重保障机制，确保违规收费全数退还。
这一案例背后，暴露出部分基层单位在项目执行过程中仍存在流程监管漏洞。
分析显示，总承包制项目出现二次收费，既反映企业内控机制缺失，也暴露职能部门在合同履行环节的跟踪问效不足。
此类"微腐败"虽单笔数额不大，但直接侵蚀群众获得感，长期积累可能影响基层治理公信力。
与之形成对照的是该区同步推进的不动产登记难题化解工作。
观音镇园丁小区居民长达12年未能办理产权证的问题，在区委区政府成立工作专班后取得突破。
通过多部门联席协调和纪委监委嵌入式监督，最终破解了困扰居民多年的"心病"。
这两个典型案例的共同点在于，都通过建立"问题发现-责任倒查-整改落实"的闭环机制，将监督效能转化为治理实效。
从更深层次看，叙州区的实践体现了三个治理创新：一是构建"纪检+信访+部门"的立体监督网络，变被动接访为主动排查；二是实施"一事一策"精准化解模式，针对不同问题组建专项攻坚组；三是建立民生问题清单管理制度，对16类高频事项开展系统治理。
数据显示，该区今年已通过定点接访、入户走访收集问题线索237条，推动解决率达91%。
基层治理专家指出，这种以"小切口"解决"大民生"的做法具有示范价值。
当前我国城镇化进程加速，征地拆迁、基建配套等领域历史遗留问题逐渐显现，需要更多地区借鉴叙州经验，构建"发现-处置-预防"的全链条治理体系。
据悉，该区下一步将重点完善农村饮水安全、社会救助等领域的智能监管平台，通过数字化手段提升监督覆盖面。
民生之事，关乎人心向背，既要解决“当下的难”，更要堵住“反复的痛”。
退还重复收取的安装费、推动沉积多年的“登记难”破题，说明只要坚持以人民为中心、把监督挺在前面、把责任压到末端，就能让看似细小的民生诉求形成可触可感的治理进步。
把一件件实事办到群众心坎上，才能不断夯实基层治理的信任基础与发展底座。