最近联想拯救者的电脑出现了一个小麻烦，有人反映新买的笔记本电脑出风口附近有水渍。这件事情搞得沸沸扬扬，不过大家还是挺关心的。联想公司很快就做出了反应，他们对收到的投诉迅速进行了处理，把所有涉及到的机器都进行了检测。检测结果出来后，大家才发现原来这是一场误会。 官方给出的报告显示，所有的机器包装箱表面都很干爽，没有任何水渍的痕迹。所以可以排除是运输途中进水的可能性。不仅如此，外壳、屏幕还有主板也都很干净，没有液体侵蚀的痕迹。唯一有点不对劲的地方是D壳出风口附近有一些尘埃。通过高倍显微镜观察之后发现这些灰尘是点状散布的，并没有液态水迹。 这次事件也让联想公司意识到了问题的严重性。他们马上对供应商的D壳库存进行了全检复审。结果显示，某一个特定批次的D壳普遍存在着与退换机相同的落尘现象。这说明问题可能出在供应商生产过程中的尘埃控制上。 为了解决这个问题，联想给供应商提出了一些要求：第一是要回溯供应商的产线视频和工艺数据，找出尘埃附着点；第二是要升级除尘工艺和在线检测设备，确保通过率达到99.9%；第三是每台D壳都要进行二次目检和静电除尘双重把关。 为了给用户更多的选择和保障，联想还给出了两种处理方案：如果你选择退换货的话，可以在原购买平台申请无条件退换货；如果你选择继续使用这个机器的话，也可以到官方售后站免费拆机检测D壳。只要确认只是落尘就可以消除你的疑虑。 这次“水渍”风波虽然虚惊一场，但是也给整个行业敲响了警钟：供应链最后一公里的尘埃控制同样会影响终端体验。只有通过在线检测和人工复检的双重保险才能确保高良率。对于用户来说，开箱时看到的外观细节就已经决定了品牌第一印象，任何小瑕疵都可能放大成信任危机。 总之，“拯救者”这次事件给我们上了一堂宝贵的质量管理课。联想公司已经承诺会把D壳落尘指标写进下一批次的强制性检验项目中去，确保类似乌龙不再重演。