杭州地铁在2023年启用了杭州地铁红十字应急救护实训基地，这个基地成为了杭州交通领域第一个应急救护实训基地。每一位站务人员都“持证上岗”，持有红十字救护员证。每个车站都有配备AED，重点车站还加密布设了更多设备。每个月都组织实操和视频培训，急救培训参与率达到了100%。这次，他们给杭州市民展示了一次教科书般的联动救援。3月16日中午12:46，杭州地铁2号线建设一路站，一列开往朝阳方向的列车刚刚停稳。热心乘客第一时间发现车上有人晕倒了，便把情况告诉给站台工作人员冯佳栋。冯佳栋迅速跑向乘客身边，给他和其他热心乘客转移至站台安全区域。冯佳栋在观察乘客生命体征的同时，用对讲机通知车控室启动应急流程。这次事件中一位热心乘客会给晕倒的人实施心肺复苏。值班员施佳依在车控室听说后马上给120急救电话。值班站长琚晓凤携带AED跑到现场，并接过接力棒继续给人实施心肺复苏。大概三四分钟后，这个乘客逐渐恢复了意识。120抵达现场后，通过初步诊断这个人基本恢复意识了。琚晓凤又和120急救人员一同把他送出站去医院做进一步检查和治疗。从这个乘客晕倒开始到恢复意识为止一共只用了9分钟时间。车站工作人员还有热心乘客反应迅速而且密切配合在一起才上演这场救援行动。这个例子说明“救”在身边并不是偶然的事情而是日常准备的结果。