一月是全国急救宣传月。在国家急救日倡议活动现场，上海市医疗急救中心通过患者讲述和典型案例分析，说明了公共场所应急救援体系的重要性。一个个真实经历，既呈现了我国急救体系建设的进步，也为公众提供了可借鉴的急救经验。去年十月，一位六十八岁的患者前往同学聚会途中，在人民广场地铁站突发胸闷。他在换乘通道蹲坐无法站起，艰难拨通120。这通电话成为他争取生机的关键。接线调度员王镜钦根据“胸痛”这个关键信息，判断情况紧急，立即调派最近的急救车组，并启动与地铁的联动机制。三分钟内，地铁工作人员通过监控和现场排查找到面色惨白的患者。急救医生缪捷到达后为其做心电图检查，确诊为广泛性前壁心肌梗死——风险极高的心梗类型。完成吸氧、建立静脉通路等初步处置后，患者被送上救护车。途中患者突发室颤，医生立即实施电除颤和胸外按压，一分钟后恢复自主循环。长征医院急诊团队随后接力，实施急诊介入支架手术，恢复心脏供血。如今患者已恢复正常生活。 这起成功救治背后，是在上海市卫健委统筹协调下，医疗急救中心与申通地铁建立的应急联动机制在发挥作用。通过清晰的信息传递、快速定位和专业医疗指导，院前救治时间被继续压缩，为抢救赢得关键窗口。 除了地铁场景，商铺等公共场所的应急处置同样关键。今年一月，一名六十岁的厨师在商铺炒菜时突然晕倒。120调度指挥中心接到求助后，迅速派出救护车，并通过电话与视频连线，指导现场人员为患者实施心肺复苏。现场人员在调度员指导下持续进行规范胸外按压，为后续救治争取时间，患者最终恢复自主循环与呼吸，目前已康复出院。 类似情况也发生在体育场所。一名四十二岁的男子运动时突然倒地，调度员通过电话指导现场人员规范使用AED，并配合持续胸外按压，为患者争取到生存机会。 这些案例共同说明：在突发急症的黄金救治时间内，第一目击者的及时施救、调度指挥的准确判断与指导、公共场所工作人员的快速响应，以及医疗团队的衔接处置，缺一不可。上海市医疗急救中心通信部副部长邵贇介绍，中心自2023年推出调度远程医学指导服务，2024年升级为“电话+视频”双在线远程指导模式，增强了指导的可操作性和准确性。 对公众而言，掌握基本急救常识和正确求助方式同样重要。急救医生缪捷建议，市民出现突发胸痛、胸闷等不适，应第一时间拨打120，清晰说明所在位置和主要症状；如身边无人协助，应尽量靠近显眼标志物，便于快速定位。拨打120后保持电话畅通，冷静配合调度员询问，帮助其尽快判断病情。如接到胸外按压等急救指导，应按指令规范操作，尽快开展救援。 这些实践显示，我国公共场所应急救援体系正在持续完善：在制度层面，医疗急救部门与公共场所管理方的联动更加顺畅；在技术层面，远程医学指导、AED配置等手段不断升级；在协作层面，调度员、现场人员与医疗团队的配合更高效。这些变化为突发急症患者提供了更有力的生命保障。
这场与死神赛跑的胜利，既表明了城市应急管理的效率，也反映出公众急救意识与能力的提升。当更多人愿意并能够成为生命链上的一环，“意外”与“挽救”之间的距离，将在科学机制与社会协作中不断缩短。