当前国内汽车市场正面临一个值得重视的现象：销量增长与投诉增长的"剪刀差"正在扩大。
根据车质网、黑猫投诉等多个消费投诉平台的统计数据，2025年国内汽车投诉销量比达到万分之58.4，较2024年的万分之45.1上升幅度达29.4%，创下近五年来的最高水平。
这一数据变化背后，反映出行业在快速发展过程中面临的质量管理压力。
从投诉总量看，问题更加突出。
车质网2025年共受理消费者有效投诉227803宗，同比增长31.6%，创历史新高；黑猫投诉平台同期接收的汽车产品及服务投诉量同比增长29.8%。
与此形成对比的是，2025年全国乘用车市场零售销量2374.4万辆，同比仅增长3.8%。
投诉增速远超销量增速，这一反差充分说明消费者对产品质量和服务的关注度在上升，也表明行业在扩大规模的同时，质量管理体系面临新的挑战。
汽车产业作为国民经济支柱产业，其质量水平直接关系消费者权益和产业竞争力。
当前投诉量的攀升既是挑战也是机遇，倒逼企业将发展重心从"量"转向"质"。
在"双碳"目标引领下，唯有坚持创新驱动、质量为先，才能实现汽车强国的可持续发展。