春日郴州，暖意渐浓；在今年纪念三八国际妇女节暨表彰大会上，湖南省郴州市北湖区郴江街道联福社区居民委员会荣获2025年度"全国巾帼文明岗"该国家级荣誉。这块沉甸甸的奖牌，是对一群长期扎根基层、默默耕耘的女性工作者最有力的肯定。 一、小社区，大挑战 联福社区下辖12个住宅小区，常住居民近两万人，而社区工作人员仅有9名，其中7名为女性。以不足万分之一的人力比例服务庞大的居民群体，人少事多、资源有限，是联福社区长期面临的现实困境。如何在有限条件下实现服务效能的最大化，成为摆在这支"娘子军"面前的核心命题。 面对挑战，社区党支部书记邝凯浩带领团队系统梳理工作经验，总结提炼出"建港湾、聚代表、建队伍、创机制、树典型"五步工作法，将有限的人力资源转化为有组织、有方向、有温度的治理合力，逐步走出一条具有示范意义的基层治理新路。 二、筑阵地，夯根基 基层服务，阵地先行。联福社区整合资源，建成逾千平方米的多功能活动场所，将"妇女之家""湘妹子能量家园""四同书吧""全民健身馆"有机融合，形成集文体娱乐、普法维权、家庭教育于一体的综合性巾帼服务平台。这一平台的建立，使社区服务从分散走向集约，让居民在家门口便能享受多元化的公共服务资源。 阵地建好，网络还需织密。社区创新推出"妇女代表+N"联络站模式，构建"1名代表对接10户居民、带动多名志愿者服务"的工作链条。这一机制有效打通了社区与居民之间的信息壁垒，居民诉求得以快速传递、及时响应，过去"反映问题无人接"的困境得到根本性改变，服务群众的渠道更加畅通、更加高效。 三、聚队伍，解民忧 有了阵地与机制的支撑，联福社区更细化服务分工，围绕居民"急难愁盼"，组建了家庭教育、普法宣传、帮贫助困等8支特色巾帼志愿服务队，实现"一队一特色、一队一专长"的精准服务格局。 数据最能说明成效。文化宣传员累计举办文体活动逾200场，丰富了社区文化生活；法治引路人开设法治微课堂40余期，将法律知识送至居民身边；成长守护者打造的"青禾益课"项目，惠及儿童500余名；暖心帮扶员为失业妇女提供技能培训，结对帮扶困难家庭60余户。一组组数字背后，是这支巾帼队伍用脚步丈量民情、用行动回应民声的真实写照。 榜样的力量同样不可忽视。北湖区人大代表、湘核三〇二医院办公室主任李江林，是联福社区巾帼群体中的典型代表。在得知辖区希望饲料厂污染问题困扰周边居民长达十余年后，她于2021年主动提交涉及的提案，多方协调推动，终于在2023年促成该厂正式搬迁。居民多年的"心病"就此化解，宜居梦想得以实现。这一案例充分说明，当个人担当与制度机制形成合力，基层治理便能真正触及问题根源。 四、激活力，促共治 推动居民从"旁观者"转变为"参与者"，是提升基层治理效能的关键所在。联福社区依托"湘妹子能量家园"平台，推出积分激励机制，涵盖环境卫生、普法宣传等八大类场景，规则公开透明，积分可按月兑换实物奖励。这一举措有效激发了居民参与社区治理的内生动力，将被动接受服务转化为主动参与共治，形成了社区与居民良性互动的治理生态。
联福社区的实践说明，小社区同样可以有大作为。如何激活基层治理的"末梢神经"，需要更多这样既有温度又有智慧的探索。当更多社区的"她力量"被充分释放，基层善治的图景也将愈发清晰。