虽然咱们都知道供水服务是城市运行的关键，能体现营商环境和民生温度，但真正能把这个基础打牢，还得靠福州市自来水公司在智慧水务建设上下功夫。公司以前就是个硬件维修队，现在靠着搞数字化转型，硬是从源头到水龙头全都弄明白了。 你看他们在管网健康监测上花了多少钱？光是建设那个叫“管网动态评估”和“漏损控制智能平台”的玩意儿，就是为了让自来水变得可知可控。因为靠数据说话，漏损率就能降下来，水资源利用率也就上去了。最牛的是他们把那些数据壁垒都给打通了，和政府部门共享了政务数据，连电子证照都能实时互认。 这样做有啥好处？那就是服务效率提高了20%，查验住宅供水设施的时间都缩短了。连国家都认可这一套做法，连续几年入选了住房和城乡建设部的智慧水务典型案例。这下可好，福州给行业提供了个样板。 企业办手续难不难？以前肯定头疼。但现在可好了，“全程代办”服务模式一推出来，企业想接水不用再自己跑腿、花钱请人代办了。就拿智谷创园那个项目来说，光审批时间就省了一半，还少花了1.4万元。 到了2025年更是厉害，这一服务模式已经给83个项目办完了事，总共给企业减负了311万元。算下来每个项目平均少等40天。为了不让企业再瞎跑冤枉路，“营商专员”们主动出击给企业对接跟进。 市民用起来是不是更方便了？那是肯定的。“福州水司网上营业厅”这个微信小程序里啥都有：查缴水费、发票开具、业务报装一共8大类30多项功能。而且还能在闽政通、e福州这些市级政务平台里办业务，数据多跑了路，老百姓就少跑腿了。 线下营业厅也没闲着，好几个地方都改成了标准化综合营业厅。再去政务服务大厅办水电气网的时候，“一窗通办”的模式让大家不用再像无头苍蝇一样到处找窗口排队了。 更让人暖心的是服务更主动了。大数据会盯着用户家里的水表一动没动，要是发现异常立马发提醒帮忙解决问题。这就把以前那种被动等着人投诉的方式给改了过来。 咱们看看福州这些年花了多少真金白银？光是2021年开始承担用户建筑区划红线连接至市政管网的入网工程建设费用，就给企业省了超过3700万元。另外免费给用户升级计量水表的费用也有220万元呢！ 未来福州还会更棒的。靠着智慧水务这股劲儿，不仅能保住城市运行的安全底子，还能通过降低成本、提升办事便利度给福州城市竞争力添动力。看来这家公司确实是通过自我革新服务了发展大局、践行了社会责任！