春节假期临近，住宿市场进入消费旺季；为维护市场秩序、保障消费者权益，汕头市文化广电旅游体育局会同发改、商务、市监等部门近日召开文旅住宿行业春节市场服务与价格自律座谈会，引导行业规范经营、诚信自律。 当前，春节文旅消费旺季往往带动住宿价格上行，个别地方仍存哄抬价格、价格欺诈、临时加价等违法违规行为，既损害消费者权益，也影响城市形象。汕头市此次会议聚焦该痛点，推动政府引导与行业自律协同发力，促进价格平稳有序。 会议对住宿行业提出明确要求。各经营主体需严格落实明码标价，规范定价行为，杜绝违法涨价；提升服务水平，完善礼仪接待、便民服务与投诉处理；开展安全隐患排查，守住消防、食品、卫生管理底线，健全应急处置机制。要求覆盖价格、服务、安全三个上，指向清晰、可操作。 目前，全市首批已有覆盖六区一县的38家星级酒店和旅游民宿签订承诺书。君华海逸酒店、龙湖宾馆、花园宾馆、木棉道十七号民宿、妈屿蓝民宿等代表企业在会上集体签署《客房价格自主承诺书》，向社会公开承诺诚信经营、稳定价格、规范服务。 从企业落实情况看，价格承诺设置了可量化的标准。妈屿蓝民宿承诺春节价格不超过淡季价格的1至1.5倍，花园宾馆将春节价格浮动控制在20%左右。明确的承诺有助于稳定消费者预期，也为市场提供参考。 另外，企业通过丰富服务内容提升体验。君华海逸酒店推出春节文创活动，从大年初一至初六安排舞狮、糖画、糖葱薄饼制作等文化体验项目，让游客在住宿中感受潮汕文化。妈屿蓝民宿、花园宾馆等提供高铁站接送服务，方便游客出行。涉及的举措显示，行业竞争正在更多转向服务质量。 政府部门监管同步推进。汕头市发改、商务、文旅、市监等部门表示，将协同推动行业自律，发挥星级酒店、旅游民宿的示范带动作用，规范经营收费行为，提升服务供给质量。多部门联动既为企业自律提供空间，也强化了监督约束。 住宿行业的规范发展意义突出。春节期间，住宿企业是展示城市形象的重要窗口，直接影响游客体验和城市口碑。通过价格自律、服务提升与安全保障等举措，汕头市正推动形成更规范、更可信、更有序的住宿市场环境。
从“管价格”到“优服务”，汕头住宿行业的自律实践表明——市场规范既需要制度约束——也离不开企业主动担当。让诚信成为共识，游客的获得感更强，城市的吸引力也会更可持续。此探索或可为假日经济治理提供参考。