在全面推进依法治国背景下,基层群众特别是弱势群体的法律需求日益凸显。
菏泽市作为鲁西南地区人口大市,外出务工人员多、留守群体基数大,劳资纠纷、赡养矛盾等民生法律问题较为集中。
传统法律援助模式存在响应滞后、服务单一、覆盖不足等问题,难以满足群众多元化法治需求。
针对这一现状,菏泽市法律援助中心创新构建"五力协同"工作机制。
在响应力方面,建立群体性案件快速处置机制,如2025年初为20余名农民工开通欠薪绿色通道,20天内追回全部欠薪;精准力体现在为特殊群体定制服务,78岁独居老人赡养纠纷案中,专业律师通过证据链构建与亲情调解双管齐下,促成赡养协议;跟进力则通过强制回访制度确保案件实效,未成年人损害赔偿案后持续开展矛盾化解,修复邻里关系。
覆盖力建设取得突破性进展。
该市在鲁西新区首创"1+N"联络员队伍,整合社区干部、乡贤等基层力量,实现法律援助网络全覆盖。
数据显示,基层联络点日均处理咨询量较设立前增长300%,群众获取法律服务时间成本降低80%。
持续力方面建立动态调整机制,每月分析案件数据优化服务,针对务工人员、老年人、新业态从业者等不同群体推出差异化服务方案。
这一创新实践产生显著社会效益。
2025年该中心案件办结率达98.7%,群众满意度达99.2%,相关经验已入选山东省法治政府建设示范项目。
专家指出,"五力协同"机制有效破解了基层法律援助资源分散、服务断层等难题,为欠发达地区提升公共法律服务水平提供了可复制样本。
法律援助是维护社会公平正义、保障困难群众权益的重要制度。
菏泽市法律援助中心通过构建"五力协同"体系,实现了从被动应对向主动服务的转变,从单一化供给向多元化定制的升级,从点状覆盖向全面覆盖的拓展。
这一创新实践表明,只要坚持以人民为中心,不断创新服务机制,完善工作体系,就能让法律援助真正成为守护困难群众权益的坚实屏障,为推进基层法治建设、维护社会和谐稳定作出更大贡献。