香港特区政府，给大埔宏福苑的火灾安置工作提供了一个重要的平台，通过社会福利署系统收集业主意愿，把重建工作统筹推进。这次受灾的是一个社区，有4400名居民需要安置。社署社工给每个业主提供一个社工服务，把意见给搜集过来，然后给特区政府提供一个参考依据。 香港特区政府发言人解释了这次工作的意义和目标，社署社工跟居民保持联系，了解他们的实际生活情况和核心诉求。在这次安置方向上，业主意见多元化。一些人希望政府收购业权，一些人希望可以先享受“居者有其屋”计划的购买资格。还有一些人希望可以在原区安置或跨区安置。在讨论原址重建方案的时候，有人期待重建后新生活也有人担心施工周期长影响生活。 香港特区政府特别强调把以情为先作为工作原则。工作组会用“情、理、法”相结合原则推进后续工作，这次工作组主要目标是把业主意愿梳理清楚，看看怎样选择比较合适的长期住宿安排原则。还有就是把业主不同选择方向归纳出来，最后给政府提供参考依据。 这些重要信息将作为政府制定后续方案的依据之一。这次工作顺利开展后，在应急阶段给受灾家庭提供了临时住所。包括酒店、青年宿舍还有房屋协会项目等多类住所都被用起来保障基本生活需求。 这次事件不仅检验了香港特区政府应急管理能力和长期民生服务水平还有法治精神和人文关怀并重的特色。经过这次事件后受灾家庭重建家园的愿景更接近现实。