2024年3月4日，忻州市市场监管局牵头在五台山景区搞了个会，邀请携程、同程、美团、去哪儿、飞猪、途家这几家主流网络预订平台的区域负责人，还有五台山风景区住宿业协会和部分住宿企业代表聚在一块儿，面对面商量怎么破解住宿消费的堵点。“清朗行动”就是这一系列整治行动的总称，它跟之前的“点亮”“清源”是连着的，重点是想把问题治在根子上。这次行动是要把游客在住宿上遇到的麻烦给解决了。以前景区车进不了山，游客住不了店，退费又麻烦，这些情况都挺让人头疼的。因为车辆进山每天要限量预约，现在进山的安全和秩序是管好了，但有些游客就是搞不懂这个政策，或者看信息不仔细，结果订了房进不去山，最后只能取消订单退钱，这就成了投诉的高发区。 市场监管局经过专门研究后，就把各大平台的头儿给叫来了。会议上通报了大家退房的具体数据，还对平台怎么合规经营、怎么管价格提了指导意见。平台负责人也在会上讨论了怎么优化退改规则、怎么让纠纷解决得快点儿。协会和企业代表也结合自己的经验提了些意见。大家最后一致认为信息不对称是个大问题。大家都觉得应该让各大平台在订房页面显眼的地方加上景区车辆限量预约的提醒，让游客下单前就能先把进山的政策弄明白，这样从源头上就能少些纠纷。 另外会议还要求各平台要负起责任来，把退改规则完善一下，退费流程规范一下，建立个快速解决问题的机制，争取把矛盾都给化解在前面。这次座谈会一开，说明“清朗行动”在重点领域已经有了实实在在的进展。通过政府和企业一起努力打通交通和住宿的信息壁垒，五台山景区正在慢慢建起一个更规范、更透明、更和谐的住宿环境。接下来市场监管局还会接着搞“清朗行动”，盯着投诉多的地方使劲儿干，推动长效机制落实下去，把游客体验感提上去，一起把五台山这张文旅名片守护好。