为了能把一流营商环境给创出来，嘉峪关在今年3月把“12345 直通联办”这个工作机制给推出来了，这可是为了给民营企业解难题啊。记者于晓明从嘉峪关市那边听到了不少情况。你听我给你细细道来。这个机制就是把12345政务服务便民热线当成是中枢，把政务服务网、“陇商通”、政务大厅还有企业码这些通道都整合到一块儿，给民营企业的诉求建立了个全覆盖的服务矩阵。这样一来，企业不管有啥问题，都能一口受理，把问题交给一个地方就能搞定。然后他们又搞了个“双反馈不满意重办”机制，把处理结果同步反馈给企业和主管部门，如果企业不满意，那就得赶紧再办一遍。除了这些，嘉峪关还会针对那些高频咨询问题和大家都遇到的难点提前介入，给大家提供主动服务，从根子上把企业的问题给解决掉。为了提高效率，他们还建立了分级分类联办机制。简单的事情当场就能办，复杂点的问题就得部门一起联动来处理，再难一点的就要给提级督办了。而且在全流程的闭环管理上也下了功夫，把办理成效给纳入到营商环境的考核体系里面去了。 这个“12345 直通联办”机制实施以来啊，一共处理了16件困难和诉求，涉及到21个部门或者单位呢！从政务协调到要素保障，再到司法服务、园区管理还有行业监管这些方方面面都有呢！责任编辑：白柳。