广东清远的李女士在1月5日那天去了广东省清远市清城区远盈时代广场的周生生店，给自己买了一个足金福袋挂坠。她本来是冲着周生生这个大品牌去的，觉得品质有保障，谁知道才戴了一天就出了问题。她是1月13日晚上才戴上的这个挂坠，结果没到一天就被刮花了，还露出了白色痕迹。 李女士觉得这事儿不对头，就给央广网啄木鸟消费者投诉平台反映了。她怀疑首饰里的金含量有问题，就把挂坠送去检测了。检测结果让她大吃一惊，发现不同位置的金含量数据完全不一样。最高的那个点位是99.99%，可是最低的一个点位居然只有64.37%，两个数据相差了35.62%。更离谱的是，还有铁、银、钯这些其他金属元素在里头混着。 李女士拿着这些检测结果去找周生生店里的工作人员理论，结果遭到了拒绝退货的回复。周生生方面说，他们店里不可能卖金包银的假货。1月27日，李女士实在是气不过，就跑去清远市清城区一家做黄金回收的门店做了光谱检测。她前后测了七八次换了好几个地方，特别是刮花的那一面测了好多地方都不纯。 到了1月31日，自称是周生生工作人员的人联系上了记者。对方说考虑到春节快到了，出于对客户的诚意可以给李女士退货服务。不过他们也说了不好直接相信李女士那个检测结果的准确性和客观性。如果李女士不放心的话，他们可以安排工作人员陪着她一起去国家认可的权威珠宝检测机构再做一次正式鉴定。 最后李女士把这事通过12315App投诉了。属地清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的人也接到了投诉信息。他们看了李女士提供的光谱检测结果之后也建议双方协商一下，把那个福袋挂坠送到第三方专业机构去做正式鉴定才行。毕竟这种私下做的检测很难保证准确性和客观性嘛。