为了给当事人一个说法，永济市行政复议局主动出击，在争议刚冒头的时候就把调解工作做得很实。永济市政府行政复议机构针对张大爷未佩戴安全头盔被罚的事，联合交警搞了一场“上门服务”，结果还没走复议程序就把案子摆平了。事情的起因是交警依法给骑电动车的张大爷开了20元罚单，因为这个80多岁的老人家觉得自己年纪大、速度慢、路短近，而且“从来没出过事”，就觉得交警管得太严，面子上过不去。他觉得钱不是问题，主要是心里不服气。 面对这个案子，永济市行政复议局的工作人员没有坐等当事人找上门，而是直接跑到张大爷家里。他们给张大爷讲了很多道理，耐心地听他发牢骚。工作人员也没站着说话不腰疼，而是和他坐在一条板凳上聊天。张大爷一开始是抱着侥幸心理的，觉得戴头盔麻烦，还觉得自己不会出事。但经过交警人员现场示范正确戴头盔的方法，加上工作人员用身边的案例给他算账，讲明白了戴头盔是为了保命而不是为了处罚。 经过近两个小时的耐心劝导和宣传，张大爷的气消了一半。他当场交了罚款，还答应以后出门一定戴头盔，并且会把这个事儿告诉其他老伙伴们。这次调解不仅化解了矛盾，还顺便在社区做了一场普法宣传。他们给周边居民发了交通安全手册，用这个案例给大家提个醒。这种“上门调解+宣传”的办法，就是永济市行政复议局探索出来的新路子。 他们把调解的环节提前了一步，不再是等案子上门才受理。通过把普法教育融入调解过程里，让大家知道情理法都很重要。这样做不仅解决了一个案子的问题，还起到了教育周围人的作用。（来源：山西法治报）