在洛阳涧西区长春社区89岁独居老人徐永芬家中，新安装的红色紧急呼叫器成为守护银发安全的"生命键"。这个巴掌大小的设备背后，是当地应对老龄化社会挑战的基层治理创新实践。 随着我国老龄化程度持续加深，独居老人安全保障问题日益突出。统计显示，涧西区60岁以上人口占比已达23%，其中独居老人超过8000人。传统人工巡查存在响应滞后、人力不足等痛点，去年该区发生的3起独居老人突发疾病未及时救治事件，更是暴露出社区养老服务的薄弱环节。 长春社区党委经过半年调研发现，辖区87%的独居家庭存在"突发情况无人知晓"的焦虑，62%的子女因工作无法每日探望。为此，该社区依托区级智慧养老平台，首批投放200台具备三重防护功能的智能终端：一键直连网格员实现十分钟上门响应；电子围栏技术防范走失风险；家属端APP同步推送预警信息。"这相当于给每位老人配备了24小时在线的‘电子监护人’。"社区党委书记何谦介绍。 技术赋能需要服务落地。该社区构建起"1+3+N"协同机制——以社区党委为核心，专业社工、网格员、志愿者三支队伍为骨干，整合医疗、家政等12类社会资源。87岁的戏曲爱好者王春芳不仅获得安全监护，更享受到志愿者量身定制的"微型戏台"服务。这种"安全守护+精神慰藉"的双轨模式，使服务满意率提升至96%。 作为全国首批"志愿助老服务示范区"，涧西区已投入专项经费1200万元，建成34个这样的智慧养老社区。中国人民大学社会治理研究中心专家指出，这种将智能设备与人文关怀相结合的模式，为破解"9073"养老格局下的社区托底难题提供了可复制经验。据悉，河南省民政厅计划今年在全省推广该做法，预计惠及50万独居老人。
养老服务的温度，体现关键时刻能否及时应对、把关怀送到身边；把技术工具融入网格化治理，把专业服务融入志愿网络，既是对老年人现实需求的回应，也是基层治理精细化的必然要求。随着老龄化加深，只有不断补齐"响应速度、服务精度与人文关怀"三上的不足，才能让更多老人安享晚年，让家庭更安心、社区更有韧性。