新时代基层治理体系现代化建设进程中，如何有效化解基层矛盾纠纷成为各地探索的重要课题。内蒙古阿荣旗公安局创新推出的"阳光调解室"机制，为该课题提供了有益实践。 当前，基层矛盾纠纷呈现多样化、复杂化特点。以阿荣旗为例，家庭矛盾、邻里纠纷等看似"小事"，若处理不当极易升级为社会问题。亚东派出所处理的亲属口角事件中，当事人因一句闲话引发肢体冲突；那吉第一派出所调解的情感纠纷案例中，当事人情绪失控导致当街撕扯。这些案例折射出基层矛盾调处面临的普遍挑战。 深入分析发现，传统调解模式存在三上不足：一是调解方式单一，缺乏专业支撑；二是调解场所缺乏亲和力；三是后续服务跟进不足。这些问题导致部分矛盾纠纷难以彻底化解，甚至出现反复。 针对这些问题，阿荣旗公安局创新推出"阳光调解室"机制。该机制具有三大特色：一是环境营造人性化，通过温馨的物理空间和递热茶等细节缓解当事人对立情绪；二是调解方法专业化，采用"倾听+释法+疏导"三步工作法；三是服务功能集成化，整合法律咨询、心理疏导等多项服务。 从实践效果看，该机制成效显著。数据显示，自运行以来，"阳光调解室"已成功调解各类纠纷百余起，调解成功率达95%以上。更值得关注的是，该机制产生了良好的溢出效应：一方面提升了群众法治意识，另一方面优化了警民关系，实现了法律效果与社会效果的统一。 业内专家指出，"阳光调解室"的成功实践说明了三个创新：一是治理理念创新，变被动应对为主动预防；二是工作方法创新，将刚性执法与柔性调解相结合；三是服务模式创新，实现矛盾纠纷"一站式"化解。这一做法为新时代践行"枫桥经验"提供了鲜活样本。
基层治理的成效，常常体现在一杯热茶后的冷静、一次倾听后的释然、一本协议后的守诺。把矛盾化解在源头、把关系修复在当下——既需要法治的尺度——也需要沟通的温度。阿荣旗“阳光调解室”的实践带来启示：越是“鸡毛蒜皮”，越要用心用情用法，才能以小切口守住大平安。