随着信息技术的发展,政务服务应用呈现快速增长。
近年来江苏省内多个市县相继上线了各类政务服务APP,在为群众和企业提供办事咨询便利的同时,也逐渐暴露出一系列问题。
应用数量过多、功能设置重复、管理标准不一、用户体验不佳等现象普遍存在,这种"分散多端"的服务模式不仅增加了群众的使用负担,也造成了公共资源的浪费。
为解决这一突出问题,江苏省数据局、发展改革委、财政厅、审计厅等部门在2025年6月联合出台了提升政务服务管理质效的15条措施。
该方案明确规定,全省县级及以下禁止开发新的政务服务APP,已建成的应用必须在2025年底前完成向省级"苏服办"APP的迁移归并。
这一举措体现了省委、省政府推进政务服务一体化建设的坚定决心。
根据排查结果,江苏全省共发现22个县级及以下政务服务APP。
省有关部门对这些应用进行了逐一评估,按照实用价值和用户需求进行了分类处置。
其中,12个应用因功能单一、实用价值不大、用户数量稀少,已予以关停;10个应用虽然保留了一定的实用功能且有用户需要使用,其服务功能已统一迁移至"苏服办"后完成关停。
这种差异化处置方式既确保了群众办事需求的连续性,又有效提高了公共资源配置的效率。
"苏服办"APP作为江苏省统一的政务服务总入口,已集成了全省各类政务服务资源。
通过将县级及以下的各类应用统一汇聚到"苏服办"平台,实现了政务服务从"一事一端"向"一网通办"的转变。
群众和企业只需下载一个APP,就可以享受到来自省、市、县各级政府部门的政务服务,大大降低了办事成本,提高了办事效率。
同时,统一的平台管理也便于政府部门进行规范化、标准化的服务管理和持续优化。
这一改革充分体现了以人民为中心的发展思想。
通过整合优化,群众办事不再需要在多个APP之间切换,避免了重复注册、重复认证等繁琐程序,真正实现了"一次登录、全省通办"。
对企业而言,简化的办事流程和统一的服务标准也有助于降低办事成本,进一步优化营商环境,促进经济发展。
此外,这一举措也是推进政府数字化转型的重要步骤。
通过集中管理和统一建设,可以更好地实现数据共享、业务协同,提升政府服务的科学决策能力。
同时,统一平台的建设和维护也有利于提高公共投资的效益,避免重复建设造成的资源浪费。
从"指尖上的形式主义"到"掌心里的便民工程",江苏政务APP的"瘦身健体"实践揭示了一个深刻命题:数字化转型不是简单的技术叠加,而是要以群众获得感为标尺重构治理逻辑。
当更多地区跟进这场"刀刃向内"的改革,中国数字政府建设方能真正实现从"有"到"优"的质变。