工商银行珠海分行始终把“金融为民”牢记在心，给老百姓交上了一份维护权益的好答卷。金融像血液一样维持着国家经济运行，更关系到每个人的生活福祉。在大湾区建设不断向深水区推进的背景下，作为国有大银行，珠海工行牢牢把握住“为民服务”的出发点，把保障消费者权益的意识贯穿进发展的每一个环节，全面守护好群众的钱袋子。 有一次临近下班，五洲支行的一位坐轮椅的女孩想办业务，以为会很匆忙。结果从进门到离开，服务人员全程照顾，轮椅没电了还帮忙协调充电。这种人性化的安排正是工行“以人为本”理念的生动写照。除了这种一对一的贴心服务，他们还在46家网点都建了“工行驿站”。这里有空调、桌椅、饮水设施和手机充电口等便利设施，供市民休息、喝水或者避雨。这让便民举措真正落地生根。 为了让办事更快捷方便，工行推出了柜面预约系统，支持在线预约纪念币领取。这一改变减少了排队等待时间，提高了效率。针对外币兑换需求，他们还安装了支持20多种货币的24小时自动机。这项设备保证了现金支付随时可用。 守护老百姓的钱袋子是头等大事。面对诈骗越来越多的现状，工行把反诈工作做细做全。他们在网点显眼位置摆放警示材料，提醒大家警惕“AI换脸”、虚假投资等陷阱。特别针对老年人和学生群体加强宣传。他们走进校园给学生讲课，帮老年人学习防骗知识。自2025年起，他们已经成功劝阻13名想受骗的人，帮客户守住了174万元。 为了普及金融知识，珠海工行一直在探索新办法。他们用原创漫画的形式制作《画说金融》和《画说三国》，把消保知识通过漫画送到千家万户。又到了3·15消费者权益日这天，他们在线下摆展台进行宣传活动。通过情景模拟和讲解教大家怎么识别假币、拒绝拒收人民币等问题。 未来的日子里，工商银行珠海分行会继续践行“金融为民”的初心在消费者权益保护领域深耕细作。通过实实在在的努力为构建和谐的金融环境贡献力量。