问题——节日关怀如何更精准触达居民与新就业群体 城市社区中，元宵节等传统节日既是情感联结的关键节点，也是检验基层服务能力的重要窗口。当前，一些社区居民尤其是老年群体，对便捷、实用的生活服务需求更趋多样；同时，快递配送、即时零售等新就业形态劳动者工作节奏快、流动性强，节日期间“在岗忙碌、难以融入”的现实问题较为突出。如何把节日氛围转化为可感可及的公共服务，并让新就业群体在城市中获得更多归属感，成为基层治理需要回应的现实课题。 原因——以工会组织力与社区资源整合回应“多元需求” 针对上述需求，八里庄街道总工会与朝阳无限社区以志愿服务为抓手，发挥工会贴近职工、组织动员能力强的优势，同时整合社区社会组织与专业志愿力量，形成“有人策划、有人组织、有人服务、有人参与”的闭环供给。活动现场一上设置“巧手迎元宵”体验环节，由劳模代表现场指导居民搓制元宵，让传统习俗回到社区公共空间；另一方面引入义剪、中医脉诊、眼科检查、口腔健康咨询、衣物缝纫、刀具打磨、老相片冲洗等便民项目，以“小切口”回应“大民生”，提升服务的针对性与获得感。 影响——从“热闹一时”走向“温暖常在”的社区氛围 活动中，居民在参与互动与接受服务的过程中增进了邻里交流，孩子们在节日氛围里感受传统文化，更强化了家庭与社区的情感连接。值得关注的是，社区将配送员等新就业群体纳入活动邀请范围，让他们在短暂停歇中融入社区，围坐品尝元宵、交流工作生活，从“服务社区的人”转变为“社区的一分子”。这种双向奔赴，有助于在基层层面形成理解、尊重与支持劳动者的社会氛围，也为完善新就业群体关爱体系提供了可复制的实践样本。 对策——把节日活动办成“常态服务”的起点 业内人士指出，节日志愿服务要避免“重仪式、轻持续”——关键在于以活动为入口——建立长效机制。其一，依托街道总工会志愿服务队，形成固定服务清单与时段安排，推动义诊咨询、生活修补等项目常态化、网格化。其二，健全对新就业群体的服务供给，在社区阵地增设歇脚点、充电补给、健康咨询等功能，将节日关怀延伸为日常支持。其三，鼓励更多辖区企业和专业机构参与，以资源共建推动服务提质，形成“社区统筹、工会发动、社会协同、居民参与”的治理共同体。 前景——以“温度治理”增强城市韧性与基层凝聚力 随着城市人口结构与就业形态变化，基层治理的重心正从单一管理向综合服务转变。通过将传统节日文化、便民服务与群体关怀相结合，社区不仅能够提升公共服务触达率，也有望把“陌生人社会”中的分散个体重新连接起来。未来，类似做法若能在更多社区形成制度化安排，将有助于增强基层组织动员能力，提升居民对社区的认同感与参与度，并在更大范围内促进劳动者权益保障与城市公共服务均衡覆盖。
基层社会治理的最终目标是让每个群体都能感受到城市的温度和社会的关怀。八里庄街道总工会的这次志愿服务活动虽然规模不大，但意义深远。它提示我们，在快速城市化的进程中，不应忽视新就业群体的精神需求和社区融入。通过创新工会工作方式，发挥基层组织的凝聚力，我们可以逐步构建更加包容、更加温暖的城市社区。这样的探索和实践，对推进基层治理体系和治理能力现代化具有重要的示范意义。