杭州做了件厉害的事，把天猫超市的“闪购4小时达”给搞了个全城覆盖。1月22日那天，天猫超市在杭州宣布了这个计划，还搞了个闪购年货节。从那时候起，越来越多的杭州人感受到了物流配送速度变快了，而且送货特别准时。哪怕是在过年假期里，天猫超市也承诺服务不会停摆，给大伙儿过节的生活提供了很大的保障。 大家都在说速度快。其实背后是供应链的大改变。天猫超市和菜鸟合作，在杭州弄了个“闪购仓”模式，也就是把仓库和末端配送站连起来了。这样一来，整体配送效率提升了超过50%。像余杭仁和区的那个闪购仓就是个例子，智能系统会根据销售数据动态调整货品摆放，还能帮拣货员规划最优路线。这种数据驱动的做法才是能保证快送的关键。 这也不只是为了跑得更快。焦进是天猫超市的运营总经理，他说业务已经覆盖了全国50个城市，服务了超过4亿的用户。今年的年货节不光强调送货快，更讲究卖的东西好、健康。像贵州铜仁那边的抹茶威化饼干就很受欢迎，配料很干净；还有严恒力讲的那种“低GI”的八珍糕也不错。消费者现在更看重东西好不好吃、安不安全、产地清楚不清楚了。 还有一点得提提春节期间的保障问题。焦进说杭州全城的闪购网络会一直在转。去年春节大家还得等第二天才能收货呢，今年就不用了。这其实是个城市服务的大考，给游客提供了很多便利。当“上午买下午送”成了大家的生活标配的时候，这座城市也就变得更有韧性、更有耐心了。 这就是数字经济带来的好处吧！不光让生意更好做了，也让老百姓的日子过得更踏实了。