就在2024年的这趟K1102次列车上，还发生了一件特别暖人心的事儿。1月18日清晨6点50分，火车正跑在鹤壁往安阳的路上。咱们河南安阳的旅客张女士张某欣急坏了，她本来放在座位上的那个峰力助听器不翼而飞了。这可是她花了8000元置办的大家伙，对听力有障碍的她来说那可是生活的大帮手。值乘民警李清彬听到求助，立马带着人在车厢里翻箱倒柜地找。可惜当时多数乘客已经下车了，初步搜了一遍啥也没找到。 看着失主急得团团转，李清彬也没闲着。他一边分析现场情况一边多方打听，折腾了快一个小时才搞清楚原来是隔壁12车17号下铺的旅客高某在收拾行李时弄错了。当时光线太暗，高某把摆在小桌板上的助听器顺手放进了自己包里。 弄清了原委之后，民警赶紧给双方牵线搭桥。高某知道了自己闯了祸特别不好意思，立马就答应把东西给送回去。1月19日那天，失而复得的助听器就被快递给寄回来了。 事情虽然解决了，但张女士还是觉得心里过意不去。1月26日她专门写了封信寄到郑州铁路公安处乘警支队乘务八大队，又是写信又是打电话地表扬民警的办事效率。 一直到1月30日这天，她又特意打了郑州市12345政务服务便民热线。“太感谢你们了！”她对着听筒一个劲儿地道谢，“没有你们帮忙我真不知道该怎么办。” 你看这事儿办得多漂亮？一场行李的小误会、一场不放弃的寻找、一份发自肺腑的谢意，把这个冬天给暖了个透心。郑州铁路公安乘警支队这股“心警相连”的服务劲儿，还有他们忠诚履职的精神头，真是给咱们的旅途添了不少光彩。