2026年春运大幕正式拉开。1月19日，全国铁路春运购票系统启动，旅客可按照15天预售期规定购买春运首日车票。根据铁路部门安排，今年春运周期为2月2日至3月13日，共40天，其中春节假期为2月15日至23日，共9天。该时间节点的确定，为广大旅客提前规划出行提供了明确指引。 优化运力配置上，全国铁路将于1月26日零时起实行新的列车运行图。此次调图幅度较大，图定旅客列车总数达到12130列，较现行运行图增加243列。调图充分利用新开通的包头至银川高铁、广州至湛江高铁等新线资源，更优化中西部地区出行方案，使粤东粤西地区可直连广深，京津冀、长三角、东北地区的列车运行也得到相应优化。这些举措旨通过基础设施升级和运力调配，缓解春运期间的客流压力，提升全国铁路网的整体运输效率。 购票服务上的创新同样值得关注。铁路12306平台自1月19日起推出旅客误购限时免费退票服务，这是对传统退票规则的重要突破。旅客购票支付成功后30分钟内且开车前4小时以上，可通过线上自助方式办理退票，无需承担退票费用。这一举措有效降低了旅客的购票风险，反映了铁路部门以旅客需求为中心的服务理念。 针对不同群体的出行需求，铁路部门推出了差异化的便民措施。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受6次优惠购票次数，为异地求职的学生群体减轻经济负担。同时，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席，针对行动不便或独自出行的老人还可预约"重点旅客服务"，通过小程序、车站服务台或客服电话等多种渠道进行预约。这些措施充分体现了对特殊群体的人文关怀。 在提升乘车舒适度上，铁路部门持续拓展"静音车厢"服务范围。自2月1日起，"静音车厢"服务将扩展至除动卧列车外的所有"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，全国铁路提供该服务的列车将超过8000列。旅客在12306购票界面可识别标注"静"字的列车，选择购买"静音车厢"车票需同意相应的静音约定。 行李运输服务的创新也是本次春运的亮点。中铁快运自1月15日起扩大"轻装行"服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总覆盖范围达到111个车站，基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。该服务提供"门到站"和"站到门"的同城行李搬运，在距离车站35公里范围内，旅客可根据需要灵活选择，有效减轻了携带大件行李的负担。 针对冬季出行特点，东北地区部分车站和列车自1月15日起试点推出"雪具便利行"服务。旅客可线上预约，随车携带雪具并存放在列车指定位置，实现人和雪具同车同行，为冬季运动爱好者提供了便利。
春运是一场年度性的民生大考，既检验交通体系的承载能力，也折射公共服务的温度与治理水平。把“买票更省心、出行更舒心、重点群体更安心”落到细处，需要运力供给、规则设计与服务执行协同发力。随着更多便民举措落地见效，公众期待的不仅是准点到达，更是一路顺畅、一路文明、一路安心的归途与返程。