临近农历马年，商场里的节日氛围越来越浓。南京鼓楼吾悦广场最近在社交媒体上展示了一组创意地贴，吸引了不少人眼球，其中一句“您踏马来了”引发了争议。有些网友觉得这个说法有歧义，容易让人联想到不太文明的用词；也有人认为它是个有趣的“谐音梗”，不用太当回事。商场反应挺快，发现问题后马上把这块地贴给撤掉了。记者现场看了一下，原来贴在电梯口的标语确实已经不见了。 商场的工作人员解释说，他们当时是想用“踏马而上”这个成语的谐音来增加节日气氛，没想到大家会有误解。既然意识到可能有误会，他们就立刻换了。这种及时响应的态度值得肯定。 我们还调查了其他一些同名商场，发现类似的“谐音梗”标语在江苏省内其他商业综合体里也出现过，比如“2026 我踏马来啦”之类的。处理方式上大家各不相同：有的还在电子屏上轮播，有的已经撤下了。工作人员说这主要看有没有接到调整通知以及他们自己怎么理解这个情况。 别看这事小，其实里面藏着不少值得思考的问题。首先是在做创意的时候能不能把握好语言的边界，既要有趣又不能出格。汉语里的谐音梗确实能让人发笑，但如果不小心触碰到了社会公德或者让人联想到低俗的东西，反而会损害品牌形象，甚至影响社会风气。 然后是大家反应的差异。现在的网络时代让所有传播内容都处于放大镜下观察状态。公众对语言文明越来越敏感，这就要求商家在做宣传时要有更强的社会责任感和文化洞察力。 还有就是同一个品牌在不同地区处理类似问题的方式不一样。这也反映出公司在标准化管理、价值观传达和应急机制上还有提升的空间。 从更长远的角度看，节日营销不能只靠这些可能引起争议的语言游戏来吸引客流。中华民族传统节日有很深的文化底蕴，商家应该挖掘里面积极健康的元素来做创意转化。 这次事件是个很好的公共传播案例。它提醒我们，商业创意不能脱离文化背景和社会责任。企业在追求创新表达的同时，一定要坚守文明底线、尊重公序良俗、弘扬积极向上的价值观。这既是尊重消费者的表现也是维护自己品牌声誉的必要之举。 怎么样让营销既接地气又有格调？这是对所有市场参与者智慧和担当的考验。