从去营业厅排长队等着叫号，变成在家把预约号提前拿好，现在咱们只要给陕西移动的App发个指令，就能把柜台搬到手机上，节省40分钟以上的等待时间。 这是今年陕西移动搞的“心级服务”，他们把党史学习教育和实际工作结合起来，把“我为群众办实事”落实到日常服务里。这个服务让营业厅不再冷冰冰，变成了有温度的地方。你要是提前看好附近哪个营业厅人少，锁定个时间段就能一键预约，到了地方就能办业务。系统还能同步限流，减少大家在门口扎堆等号的情况。 环卫工李章亮以前最愁没地方歇脚。现在西稍门的营业厅设了个“爱心接力站”，给他留了盏灯。这儿有免费的WiFi、充电口、还有避暑取暖的地方。虽说这些都是小事，但对户外工作的人来说特别实在。 咱们看老人用App缴费或者查话费不方便。陕西移动就搞了个“小移课堂”，不光在厅里讲课，还去社区活动中心教。工作人员手把手教他们怎么操作手机和缴宽带费。 空港小区的老人最近发现好事。营业员杨娟和装维师傅一块上门义诊来了。宽带修好了顺带还教老人怎么用手机，老人连门都不用出就能搞定业务。从厅里走到家门口，“坐等上门”的事儿成了常态。 未来陕西移动打算把“便捷、贴心、普惠”刻进每一个细节里。他们会用科技手段升级系统，把服务触角伸得更远一些，用科技和温度一块儿满足大家对美好生活的期待。