在黔东北山区的思南县张家寨镇,村民过去办理用电业务需要往返镇供电所,耗时费力成为长期困扰。
特别是随着养殖业等乡村特色产业发展,电力供应稳定性直接关系到生产经营效益。
龙岗村养殖大户郭中英就曾面临这样的困境:"四五十头牛和砖厂的用电需求,过去遇到电路问题总要耽误好几天。
" 这一状况的转变始于2020年当地供电系统的服务改革。
张家寨供电所所长安泽华介绍,通过调研发现,乡村用电服务存在三大短板:服务半径过大导致响应滞后、专业力量难以覆盖偏远村组、产业用电需求缺乏精准对接。
为此,供电部门联合镇政府启动"村电共建"试点,选取关峰村、龙岗村作为首批示范点。
该模式的核心在于"三个下沉":服务阵地下沉到村,在村委会设立固定服务点;专业人员下沉驻点,业务骨干定期驻村办公;管理权限下沉赋权,用电联络员可协调应急抢修。
统计显示,试点村实现用电业务办理时间缩短70%,故障响应速度提升2倍以上。
这种创新机制产生了多重效益。
对村民而言,电费缴纳、业务咨询等12项常规服务实现"足不出村";对产业户来说,"一户一策"的定制服务保障了生产用电;对供电系统,网格化管理和台账制度提升了服务精准度。
龙岗村的肉牛养殖规模因此扩大30%,村级集体经济年增收超15万元。
从深层看,"村电共建"的成功实践得益于三方面创新:一是政企协同的组织创新,镇政府提供场地支持,供电所输出专业服务;二是服务流程再造,将"等客上门"变为"主动问需";三是数字赋能,通过建立网格微信群实现"线上+线下"双通道服务。
据张家寨镇规划,到2026年将实现23个行政村"村电共建"全覆盖,并拓展三项延伸服务:建设村级智能电房、开展安全用电培训、建立产业用电绿色通道。
思南县供电局负责人表示,这一模式已列入全县乡村振兴重点工程,未来将向其他乡镇推广。
村电共建模式的探索实践,是电力服务理念从坐等上门向主动下沉转变的生动体现,也是基层治理创新在公共服务领域的有益尝试。
这一模式将服务触角延伸至乡村末梢,以精准化、便捷化的服务回应群众期待,不仅解决了实际问题,更彰显了为民办实事的责任担当。
在推进乡村振兴的进程中,只有将服务做实做细,真正打通最后一公里,才能让发展成果更多更公平地惠及广大农村群众,为全面推进乡村振兴注入持久动力。