在大家越来越看重吃什么、吃得健不健康的今天,中国的电商行业正把之前那种只想着怎么把规模做大的做法改了改,开始往更讲究质量、更看重品牌的方向走。这不,发源于广州的远方好物最近就上了中央电视台的《大国品牌》栏目。这是央视专门选那些能代表国家形象、有战略价值的牌子的节目。这家公司能被选上,说明它那种以食品安全打底、重建消费者信任的新卖法,得到了国家级媒体的认可。《大国品牌》挑人的眼光挺严,不光看你生意做得多大,更在乎你有没有好的发展思路、有没有责任感、能不能带好头。远方好物之所以能入选,就是因为它一直守着食品安全的底线,还在做生意的模式上想了很多新招数。这和国家要搞高质量发展、建设品牌强国的大方向是一致的。 一、 守住食品安全这道防线 要是不说复杂的食品安全环境有多糟糕,光看远方好物怎么做,你就明白他们有多难了。这家公司刚创立的时候,就立下了“让家人吃得放心”的规矩,还给这套规矩弄了一套不一般的品控体系。这套体系把好东西从源头开始挑、生产过程能看见、最后送到手里还要测,形成了一个闭环。 在源头那块儿,平台的人跑遍了全国31个省(自治区、直辖市),一共出去了350多次,直接去好的农产品产区和工厂挑货。在生产这块儿,他们搞了个“透明工厂・云溯源”的项目,在原料基地和车间装上24小时直播的摄像头,把生产变成了消费者随时都能看的“透明考场”。他们还带着消费者去产地玩研学活动,让大家觉得“看到的就是买到的”。最关键的一步是检测。平台把所有要卖的食品交给SGS、中国检验认证集团这些有名的第三方机构去查。查的内容包括农药残留、兽药残留、抗生素、防腐剂还有化学添加剂,他们还最先定了“零防腐剂、零化学添加剂”的标准。 听说光是每年花在检测上的钱就有好几千万,累计搞出来的检测报告都超过了两万份。刚开始的时候,大家觉得这种重投入很费钱,甚至看成了“沉重成本”,可现在这成了平台最亮的招牌和最硬的壁垒。市场上的人反馈很直接:会员每周都来买东西的比例超过了40%,这说明因为信任深了,大家就不想换地方了。 二、 搞出新的零售玩法 如果说把食品安全做得严是远方好物的命根子,那他们在电商底层逻辑上的创新探索,就是带他们跑起来的发动机。这家公司最先提出了“信任电商”的想法,就是想跳出以前那种光靠流量分配和花钱买广告的老路子。以前的套路容易让平台和商家为了抢顾客注意力打起来,结果就是大家都去使劲吆喝而不重视品质。远方好物打算把商业的基本规则改改:建立一套公开、透明、严格的规矩和服务体系,让平台、商家和消费者都处在一个大家都信得过、还能一起赚钱的圈子里。 在这个圈子里,商家把心思花在做产品上,平台负责对接需求和把关品质,消费者因为信得过,就不用花时间去纠结挑哪个好、哪个便宜了。这时候推动生意增长的不再是烧钱补贴的流量,而是实实在在的产品本身了。好产品能换来信任,信任带来大家常来买东西,这种复购又能刺激供应链给更好的产品。这样一来就形成了一个能一直转下去的“信任增长飞轮”。 除此之外,他们还通过“线上帮线下”的方式发展“远方安选”、“远方邻里”这种社区服务点,并且和厉害的农业产业带一起合作。这样既帮优质农产品卖出去了,也让地方经济更协调地发展了。 三、 上了《大国品牌》是个重要信号 远方好物登上《大国品牌》,这事比曝光本身要大得多。它反映了大家评价中国品牌的眼光变了:以前光盯着大不大、快不快看;现在更在意里边的东西、有没有新花样、还有没社会担当。一家才成立四年的企业能靠着“食品安全”和“信任模式”进国家队,这信号挺强烈的。这说明在大家都想搞高质量发展的时候,那些能准确回应大家的担忧、敢去解决行业难啃的骨头、又能用新玩法创造真价值的企业,现在得到的认可比以前多多了。 远方好物的做法证明了中国品牌变强可以有自己的路子:靠过硬的质量、透明的运营和模式创新来建自己的护城河。它的故事不光是个生意经的例子,也是咱们看中国市场怎么变、产业怎么升级的一个小窗口。 远方好物的路数就是以信任为根基、用创新当动力走出来的。他们通过砸大钱把食品安全的圈给封死了,回应了老百姓对美好生活的基本要求;又通过重塑“信任电商”的玩法,给那些整天在流量里打架的零售行业提供了转型的思考方向。入选《大国品牌》是对他们过去四年努力的一个阶段性肯定,也意味着以后要担起更多的责任。 在国家要搞品牌强国的引导下,希望有更多像远方好物这样的中国企业出现:不光是要在生意上赚到钱,更要用踏实的品质、聪明的想法和浓厚的责任感去赢得市场长久的信任。一起把中国品牌的新样子做出来。